商家什么行为算是欺诈消费者

律师回答

判断商家的行为是否构成欺诈主要从以下三个方面进行:

1、首先,根据经营者在提供商品或者服务时所采用的手段来判断。

一般来说,经营者的下列行为属于欺诈消费者:

⑴销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品;

⑵采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的;

⑶销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的;

⑷以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的;

⑸以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;

⑹不以自己的真实名称和标记销售商品的;

⑺采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;

⑻作虚假的现场演示和说明的;

2、根据经营者的行为是否属于误导消费者来判断。

判断经营者的行为是否误导消费者,应当采用一般标准,即以一般消费者的认知水平和识别能力为准。

如果该行为足以使一般消费者发生误解,即构成欺诈。

3、从经营者行为的主观方面来判断。

在下列情况下,经营者“不能证明自己确非欺骗、误导消费者而实施此种行为的,应当承担欺诈消费者行为的法律责任”:

⑴销售失效、变质商品的;

⑵销售侵犯他人注册商标权的商品的;

⑶销售伪造产地、伪造或者冒用他人的企业名称或者姓名的商品的;

⑷销售伪造或者冒用他人商品的名称、包装、装潢的商品的;

⑸销售伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的商品的。

经营者能够证明,就不是欺诈行为;

不能证明,则构成欺诈。

【法律依据】

《消费者权益保护法》

第四十八条,经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有规定外,应当依照其他有关法律、法规的规定,承担民事责任:

(一)商品或者服务存在缺陷的;

(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;

(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;

(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;

(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;

(六)销售的商品数量不足的;

(七)服务的内容和费用违反约定的;

(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;

(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。

经营者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,应当承担侵权责任。欺诈消费者行为商家涉嫌欺诈消费者怎么处理《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条

声明:文章内容系晖律网认证专家律师结合国家法律法规及个人办案经验,并经专家审核校验后发布;若有部分内容因时效性等原因导致内容有误请联系我们进行处理。

相关法律问题
什么行为属于商家欺诈消费者

法律分析: 经营者在提供商品或者服务中,采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者,使消费者的合法权益受到损害的行为属于商家欺诈消费者,经营者应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服...查看全文

商家怎么算欺诈消费者

律师分析:1.销售掺杂、掺假,以假充真、以次充好的商品的;采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品分量不足的;销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的;2.以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”...查看全文

商家欺诈消费者?

律师分析: 若生活中出现了商家欺诈消费者的情况,消费者可以采取以下方式解决: (一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;...查看全文

商家欺诈消费者

若生活中出现了商家欺诈消费者的情况,消费者可以采取以下方式解决: (一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民...查看全文

商家存在欺诈行为消费者怎么办

不良商家欺诈行为消费者如何维权 在与商家发生纠纷后,消费者应注意收集与商家沟通协商过程中出现的书面材料等各类证据,以便协商不成时向工商部门投诉,必要时还可以采取提起诉讼的法律手段以维护自身权益。首先,消费者应当辩识何谓商家“欺诈行...查看全文

商家欺诈消费者行为都有哪些

1、以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品或者服务;2、采用虚构交易、虚标成交量、虚假评论或者雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导;3、以虚假的“有奖销售”、“还本销售”、“体验销售”等方...查看全文

欺诈消费者行为?

律师分析: 根据经营者在提供商品或者服务时所采用的手段来判断。一般来说,经营者的下列行为属于欺诈消费者:销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品;采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的;销售“处理品”、“残次品”、“等外...查看全文

哪些行为算欺诈消费者?

律师分析: 消费欺诈行为,是指经营者在提供商品或者服务过程中,采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者,使消费者的合法权益受到损害。通常从3个方面判断经营者的行为是否构成消费欺诈。首先,根据经营者在提供商品或者服务时所采用的手段...查看全文

哪些行为算欺诈消费者

法律分析: 消费欺诈行为,是指经营者在提供商品或者服务过程中,采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者,使消费者的合法权益受到损害。根据《消费者权益保护法》和国家工商总局《侵害消费者权益行为处罚办法》,可以从下面3个方面判断经营...查看全文

欺骗消费者行为怎么起诉商家,欺骗消费者行为有哪些

如何起诉商家欺骗消费者行为及其维权方式。起诉商家需准备民事诉讼状,到管辖权法院起诉并提交证据材料,如不服判决可上诉。欺骗消费者行为包括掺杂、掺假、以假充真等手段,以及欺骗性价格、商品描述等。消费者可通过协商、调解、申诉、仲裁或诉讼...查看全文

商家欺诈消费者的后果是什么?

后果:1、根据《消费者权益保护法》第五十五条第一款之规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五...查看全文

商家不给赠品算欺诈消费者么?

律师分析: 如果是销售附带赠品可以要求履行。经营者向消费者提供商品或者服务,应当按照法律法规的规定履行义务;经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律法规的规定。 【法律依据】: 《中华人民共和国消费...查看全文

商家不给赠品算欺诈消费者么

一、商家不给赠品算欺诈消费者么商家承诺的赠品若实际上没有赠送,则属于违法行为;商家应当对消费者作出赔偿并接受工商部门所作出的行政处罚。《消费者权益保护法》规定,经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用...查看全文

商家欺诈消费者有什么办法?

律师解答: 在与商家发生纠纷后,消费者应注意收集与商家沟通协商过程中出现的书面材料等各类证据,以便协商不成时向工商部门投诉,必要时还可以采取提起诉讼的法律手段以维护自身权益。 【法律依据】: 《中华人民共和国消费者权益保护法》第...查看全文

不良商家欺诈行为消费者如何维权

法律分析:当消费者受到经营者的欺诈行为侵害时,可通过以下途径要求经营者给予双倍赔偿:与经营者协商解决;请求消费者协会调解;向有关行政部门申诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提出诉讼等途径。经营者...查看全文

不良商家欺诈行为消费者如何维权

不良商家欺诈行为消费者如何维权 在与商家发生纠纷后,消费者应注意收集与商家沟通协商过程中出现的书面材料等各类证据,以便协商不成时向工商部门投诉,必要时还可以采取提起诉讼的法律手段以维护自身权益。首先,消费者应当辩识何谓商家“欺诈行...查看全文

商家欺诈行为引出消费者权益问题

商家有欺诈行为的消费者可要求承担惩罚性赔偿责任,根据《消费者权益保护法》第55条规定,赔偿金额为购买价款或服务费用的3倍,不足500元则为500元。新法规定的3倍赔偿只是最低限度,消费者可与商家约定更高赔偿。...查看全文

不良商家欺诈行为消费者如何维权

法律分析:不良商家欺诈行为消费者维权的方法如下:消费者可以要求生产者或经营者承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。如果生产者或经营者的欺骗行为致使消费者产生损失的,消费者有权要...查看全文

不良商家欺诈行为消费者如何维权

不良商家欺诈行为消费者如何维权 在与商家发生纠纷后,消费者应注意收集与商家沟通协商过程中出现的书面材料等各类证据,以便协商不成时向工商部门投诉,必要时还可以采取提起诉讼的法律手段以维护自身权益。首先,消费者应当辩识何谓商家“欺诈行...查看全文

每天商家欺诈消费者

法律分析:《价格法》第十四条第四项规定,经营者不得利用虚假或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。这种价格违法行为通常称作价格欺诈行为,又称欺骗性价格表示,是指经营者利用虚假或者使人误解的价格条件,诱骗消费者...查看全文