欺骗消费者行为怎么起诉商家，欺骗消费者行为有哪些-法律问答|晖律网

欺骗消费者行为怎么起诉商家，欺骗消费者行为有哪些

回答于2024-04-27 阅读（932）

律师回答

摘要：如何起诉商家欺骗消费者行为及其维权方式。起诉商家需准备民事诉讼状，到管辖权法院起诉并提交证据材料，如不服判决可上诉。欺骗消费者行为包括掺杂、掺假、以假充真等手段，以及欺骗性价格、商品描述等。消费者可通过协商、调解、申诉、仲裁或诉讼等方式维权。

欺骗消费者行为起诉商家可以通过准备好民事诉讼状，到具有管辖权的人民法院进行起诉并提交相关材料等。欺骗消费者行为有销售掺杂，掺假，以假充真的行为，以及采用不正当手段让商品的质量不足等。
一、欺骗消费者行为怎么起诉商家
欺骗消费者行为起诉商家的流程如下：
1.准备好民事诉讼状；
2.到具有管辖权的人民法院起诉，并提交相关的证据材料；
3.按照人民法院的通知准时出席参与诉讼活动；
若不服一审判决或裁定，应在接到判决书后15天内或接到裁定书后10天内向原审人民法院或上一级人民法院提出上诉，并递交上诉状。
二、欺骗消费者行为有哪些
有下列情形之一的，属于欺骗者行为：
1.销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的；
2.采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的；
3.销售处理品、残次品、等外品等商品而谎称是正品的；
4.以虚假的清仓价、甩卖价、最低价、优惠价或者其他欺骗性价格表示销售商品的；
5.以虚假的商品说、商品标准、实物样品等方式销售商品的；
6.不以自己的真实名称和标记销售商品的。
三、欺骗消费者行为要怎么维权
消费者被欺骗后可通过以下方式进行维权：
1.协商和解，协商和解具有高效、简便、经济等优点，而且程序简单、节省时间和精力；
2.调解。消费者协会调解一般由消费者协会、经营者和消费者三方参加，消费者协会起着居中调解的作用，也可以提出解决纠纷的有关方案或者建议，但是并不能代替消费者或者经营者做出有关决定；
3.申诉。当消费者认为自己合法的消费权益受到损害时，可以向行政机关要求予以相关的保护；
4.仲裁。经营者和消费者如果有相关仲裁协议，即可根据仲裁协议将争议提交给仲裁机构，由仲裁机构进行裁决；
5.诉讼。即消费者在自己的合法权益受到侵害时，可以向人民法院提起诉讼，要求人民法院解决消费争议，从而维护自己合法的消费权益。

延伸阅读

结语：通过准备好民事诉讼状，到具有管辖权的人民法院起诉并提交相关材料，可以对欺骗消费者行为进行起诉。欺骗消费者行为包括销售掺杂、掺假，以假充真的行为，以及采用不正当手段让商品质量不足等。消费者可以通过协商和解、调解、申诉、仲裁或诉讼等方式进行维权，以保护自己的合法消费权益。

法律依据

中华人民共和国电子商务法：第二章电子商务经营者第一节一般规定第十九条电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。
中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章经营者的义务第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章经营者的义务第二十九条经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。
经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救措施。
经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。

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