闲鱼上买东西比较特殊，它不像淘宝平台那么正规，一般起争议都是看双方成交之前的约定，但是买到假货，第一个想法就是赶紧把货退回去，我的这次亲身经历证明了不但能退货，而且还能让无良商家受到应有的惩罚。(后续:上个星期接到杭州余杭区工商局工作人员电话，问了我的支付宝账号解封解封情况，核实解封后告诉我他们就按投诉已处理结案。整个事情的最新情况:那个闲鱼卖家5月10我发现他又在闲鱼上架商品，我直接找闲鱼人工客服举报，3天后接到闲鱼客服电话说举报已经处理，对商家商品下架处理。由于这个卖家有我的手机号码等个人信息，这两天我不断受到短信轰炸，后联系10086开启短信防护。总结:闲鱼客服如果处理不公正，现在唯一确定有用的投诉就是12315，不管是卖家、买家在交易过程中如果受到闲鱼客服的不公正对待有了可行的投诉途径)
最初使用闲鱼的时候很有好感，因为那时候的闲鱼是真真正正的体现了闲鱼的初衷，让闲置的物品利用起来。而当下的闲鱼已经被骗子利用起来，成为售卖假货的泛滥地。
我之前在闲鱼买东西对方信用分低于700的基本不碰，也就是选信用“极好”的，另外一点就是看对方的交易记录及评价，基本可以大致确定对方的信用水平。但是 但是现在这一情况正在改变，我近期碰到的这一情况很有代表性。我需要买一双跑步鞋，之前一直穿的亚瑟士的，脚感舒适，质量很好，17年买的鞋子一直穿到现在，本来我在淘宝上都看好了，就是以前买过的卖家，后面由于我弟弟也要买一双，他的码字那个卖家缺货，不知道怎么想的就突然想在闲鱼上看看，一搜索“亚瑟士跑鞋”，就看到几个感觉不错的卖家，信用极高，好评多多，且买的人很多，价格比我之前在淘宝买的那家便宜200左右，确实很心动。简单的问了一下鞋子的情况，问卖家保证正品吗?卖家说保证正品，如果假货承担来回运费，有了这个保证，我放心的买了一双，但是心里还是有点不踏实，我弟弟那双我在另外一个卖家买的，当时心想要是碰到一个卖家是假的，遇到两个卖家都是假货的机率应该很低。但是收到货后一看到两双鞋寄出人和地址一模一样的时候我就知道是假货了。
拆开包装一股刺鼻的味道扑面而来，鞋子质感粗燥，都不用鉴定就能确定是假货，随即我上闲鱼告诉卖家鞋子是假货，我要退货退款并发起退款申请，留言告诉卖家运费到付，但是卖家只说了一句话到付拒收并拉黑了我，这彻底激怒了我，承诺不履行还不好好协商，两双鞋子都是一样的套路，都把我拉黑，也不确认同意退货退款，让系统自动计时，我要退货只有自己出邮费把鞋子寄回去，没办法我只有把退货退款申请改为仅退款。对方还是不管，直到其中一双系统自动退款，可能对方才发现我修改了申请，才把另外一双鞋子的仅退款申请拒绝了，但是卖家终于知道我是认真的，同意退货退款顺丰到付。
我4月1号发起退货申请，4月3号回复“到付拒收”并拉黑了我，也不拒绝或确认退货申请。这个时候发生了意外的变化，另外一双已经退款的鞋子。
这个订单退款后，我以为结束了。其实卖家太了解闲鱼规则，闲鱼会对钱货一方介入。卖家向闲鱼举报我欺诈，闲鱼客服给我发了一条短信，“【淘宝网】亲爱的会员您好，目前接到会员:【tb573761217】反馈。关于订单:1682220780444698569 金额:408元的问题，需要联系您核实。闲鱼平台将在稍后给您来电，建议您关注9510222来电，避免对方投诉升级影响到您支付宝以及闲鱼账户的使用，感谢您对闲鱼的支持，祝您生活愉快!”接到第一条通知短信一个小时后，第二条短信直接就封了我的号，这中间竟然没有联系到我本人核实。
闲鱼平台的这个鲁莽处置行为，使简单的退货退款纠纷变得复杂起来。也正是这个行为让我怀疑是否就是闲鱼客服利用平台便利自己卖假货。
我随后联系客服，但是由于两双鞋子的订单号码尾号都一样，客服叫我提供订单号的时候，阴差阳错的我又提供了还在退货退款协商的那个订单，客服回复说会尽快处理，我就没在意，过了没多大一会，我就收到信息，客服判决我承担退货运费把鞋子退回去，我一看差点晕倒，问客服谁要你判决啊，我是要你处理封我账号的问题，客服竟然说“我判你赢了啊，你可以退货退款了”，我说你根本就没有看协商历史就胡乱判决，卖家都同意承担退货运费了，你的判决让卖家得逞了，真是猪客服啊。
猪客服的糊涂判决让卖家过分膨胀了，竟然不停的发信息威胁恐吓我，由于还有8天时间给我我退货，事已至此我只有先把这双客服判决退货的鞋子先放一边，先把封号这个问题解决掉，这个时候我还寄希望于客服能公正处理，但是更狗血的来了，客服要我跟卖家协商一致才能解决，但是我根本联系不到卖家。
我提出申诉，但是客服告诉我只有我自己跟卖家协商一致才能解决，而我根本联系不到对方。
这几天一有时间就跟客服沟通、申诉，但是根本没有什么效果，而客服的态度和行为却让我越来越怀疑，客服竟然给我一个支付宝账号，要我必须转账才能解决。
与闲鱼客服的聊天记录，是不是感觉客服就是卖家?到了这一步，我确实已经有点泄气了，准备好退路了，把支付宝绑定的银行卡全都解绑，做好不用淘宝、闲鱼、支付宝的准备了。
在这期间我在两个卖家的商品页面举报售假，目前出现了一个非常意外的情况，之前客服判决我退货退款并承担运费的订单，我一直没有退货，因为退货时间段有8天，我想的等到最后一刻再退货，主要是想看看我举报卖家如果成功后会发生什么，然后卖家竟然在还剩一天退货时间前确认收货并退款。而昨天闲鱼平台也通知我这个账号初步核实卖家涉嫌售假并处理。所以我不清楚这个退款是卖家自己操作还是因为受到平台处理后系统操作的。
但是这个事情不搞个水落石出是不会甘心的，我首先向12315投诉，如果这个投诉还没有效果，那么就只有最后一个办法向法院起诉来，“【杭州市场监管系统】您好!我局于2021-04-16 11:03:31收到你的来件。你反映的情况已由余杭区市场监督管理局受理。
受理单位:余杭区市场监督管理局”
与此同时，我在淘宝客服也发起了投诉，投诉“闲鱼客服涉嫌以封号要挟我，敲诈勒索我向客服提供的支付宝账号转账”
可能是12315的投诉起作用了，受理的当天下午，就接到了闲鱼的客服电话，但是打电话的客服给我的感觉还是非常像卖家，她首先说卖家同意退货了，但是这个卖家同时卖了两双鞋子给我，另外一双由于他不小心点错了，希望两双鞋子一起寄回，我拒绝了她的要求，我说现在一个订单一个订单的处理，先把封我号这个事情解决清楚了，再来处理另外一个订单的问题。我按照退货地址寄回了鞋子，鞋子对方收到后，我还没有联系客服就收到了撤销对我处罚的通知，
之后几天，我一直等待卖家来联系解决另外一双鞋子的问题，但是到目前为止都没有消息，我也一直担心卖家会不会又举报我钱货一方。
1、关于对闲鱼官方客服处理问题不公正的投诉:一开始去发现客服明显偏袒包庇卖家，我就想过投诉，淘宝、支付宝、闲鱼三个平台折腾一圈下来发现这就是一个死胡同，根本没有监管的地方。然后我想到了黑猫投诉平台，并在平台上提交了具体的投诉内容，但是过了几天发现没有任何反应。然后查看投诉回复情况，才发现针对闲鱼的投诉1万4千多条，零回复、零完成。
那么就证明这个投诉闲鱼根本不会处理，怎么办?网络上搜索了一大堆的相关资料，也没有什么有效的建议，只是有提到12315投诉的，但是没有具体投诉的案例，我抱着试试看的心态，反正当前除了向法院起诉也没有其它路可走了。
4月15号发起的投诉，4月16号就收到了受理短信。而当天下午闲鱼平台的短信也发来了。
退货成功后的第二天对我的封号撤销短信
2、关于对卖家卖假货的举报:每当我提出卖家售假，闲鱼客服总是信誓旦旦的说闲鱼平台坚决抵制假货，巴拉巴拉的一大堆。
但是，我对这双鞋子举报了4次，而平台都回复我该商品不存在假货信息。
4月27号，我上闲鱼查看这个卖家，终于发现她的号被封了。对于这个结果，我不敢相信是因为我不停的举报的缘故，我更愿意相信是因为向12315投诉的效果。
买这两双鞋子折腾了快一个月，基本达到了之前的预想，一开始，我只是希望卖家能遵守承诺，退货退款承担运费，毕竟欺诈、售假就该受到惩罚，但是节外生枝的发生了那么多事，从中也可以看出，卖家钻闲鱼平台监管漏洞，按照这种套路骗了很多人，买家发现假货就让你出运费退回来，估计还没有遇到像我这样要求他出退货运费的，而这其中最可恨的就是卖家不沟通直接拉黑买家的行为。买家申请退货退款不能不管，反正也不拒绝也不同意，系统自动同意后，买家只的自己乖乖的把鞋子寄回来，签不签收还得看卖家脸色。
现在骗子的另外这个账号虽然受到限制不能发布鞋子，但是还在正常使用，我还没有找到办法把这个账号也给封了。
关于如何避免买到假货，建议大家先看看这篇文章。
