退款被要求扣包装费合法吗

律师回答
摘要:根据新《消费者权益保护法》,消费者享有7天无理由退货的“后悔权”,但有4大类商品除外。此外,消费者退货的商品应该是完好的,主要考虑是否影响二次消费。无理由退货的决定由商家和消费者自行决定,商品完好指的是商品本身,即商品在退货时没有损坏。拆掉包装并不违背商品完好的原则。商家不能因为拆封而拒绝退货,这不符合新法规。商品完好与否需要拆包装来判断,这是必要的,拆包装并不意味着商品不完好。
1、新《消费者权益保护法》赋予消费者7天无理由退货的“后悔权”,除规定有不宜无理由退货的4大类商品外,还有一个前提条件,就是“消费者退货的商品应该完好”。主要看是否影响二次消费,无理由退货都是商家与消费者自行决定。商品是否完好,应该保持“线上线下一致的原则”。2、商品完好指的是商品本身,消费者准备退货时的商品本身没有产生毁损,就是完好的,就可以无理由退货,包装拆掉了,和商品完好是不违背的。商家如果提出拆封了就不给退,是不符合新《消费者权益保护法》规定的。“完好”指的是商品本身,东西到底和想象的是否一样,有没有质量问题,都得拆包装,这是必须的,也是必要的,所以拆包装不能叫“商品不完好”。
延伸阅读
退货退费,扣包装费是否符合消费者权益保护?
退货退费是消费者在购买商品后的一种权益保护方式,旨在确保消费者在购物过程中享有合理的退货退费权利。然而,是否可以扣除包装费作为退货的一部分,涉及到消费者权益的平衡。一方面,包装费是商家为了保护商品完整性和品质而产生的费用,合理扣除可以防止滥用退货权利。另一方面,过度扣除包装费可能会损害消费者的权益,特别是当包装费高于实际商品价值时。因此,是否合理需要根据具体情况综合考虑,确保消费者权益得到合理保护的同时,商家也能在退货退费中获得合理的权益。这需要依靠相关法律法规的明确规定和监管机构的有效监督,以平衡消费者和商家的权益,促进公平、诚信的市场环境。
结语:新《消费者权益保护法》规定了消费者的“后悔权”,赋予他们7天无理由退货的权利。然而,退货的商品必须是完好无损的,除了4大类商品外。商品的完好与否应该以是否影响二次消费为准,而商家和消费者应共同决定无理由退货的适用情况。商品完好指的是商品本身,而包装的拆卸并不违背此原则。商家不得以拆封为由拒绝退货,这与新《消费者权益保护法》规定不符。为确保消费者权益得到保护,我们需要依靠法律法规和监管机构的支持,以实现公平、诚信的市场环境。
法律依据
中华人民共和国电子商务法:第四章 电子商务争议解决 第五十八条 国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。
电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的,双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。
消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿,适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。
中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正):第三章 经营者的义务 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
中华人民共和国电子商务法:第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则,制定平台服务协议和交易规则,明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。

声明:文章内容系晖律网认证专家律师结合国家法律法规及个人办案经验,并经专家审核校验后发布;若有部分内容因时效性等原因导致内容有误请联系我们进行处理。

相关法律问题
扣服装费合法吗?

法律解析: 劳动者在职期间,用人单位给劳动者提供工作服、安全帽等相关福利或者劳保用品,保障劳动者的人身安全,改善劳动者的工作条件,视为用人单位为劳动者提供的劳动条件,由此而产生的费用,应当由用人单位承担,不能从劳动者的工资中扣除,...查看全文

扣服装费合法吗?

律师分析: 劳动者在职期间,用人单位给劳动者提供工作服、安全帽等相关福利或者劳保用品,保障劳动者的人身安全,改善劳动者的工作条件,视为用人单位为劳动者提供的劳动条件,由此而产生的费用,应当由用人单位承担,不能从劳动者的工资中扣除,...查看全文

公司扣服装费合法吗

一、用人单位从工资中扣除服装费合法吗 1、劳动者在职期间,用人单位给劳动者提供工作服、安全帽等相关福利或者劳保用品,保障劳动者的人身安全,改善劳动者的工作条件,视为用人单位为劳动者提供的劳动条件,由此而产生的费用,应当由用人单位承...查看全文

公司扣工装费合法吗?

法律解析: 不合法1、工装的费用应该由用人单位承担; 2、用人单位不得以劳动者工作时间短等原因克扣劳动者工资用以承担服装费等; 3、如果用人单位克扣了你工资,可以去劳动监察投诉或申请劳动仲裁。 【法律依据】: 《中华人民共和国劳...查看全文

公司扣工装费合法吗?

律师分析: 不合法1、工装的费用应该由用人单位承担; 2、用人单位不得以劳动者工作时间短等原因克扣劳动者工资用以承担服装费等; 3、如果用人单位克扣了你工资,可以去劳动监察投诉或申请劳动仲裁。 【法律依据】: 《中华人民共和国劳...查看全文

公司扣工装费合法吗?

法律解析: 不合法1、工装的费用应该由用人单位承担; 2、用人单位不得以劳动者工作时间短等原因克扣劳动者工资用以承担服装费等; 3、如果用人单位克扣了你工资,可以去劳动监察投诉或申请劳动仲裁。 【法律依据】: 《中华人民共和国劳...查看全文

在试用期被辞退扣工作服装费合理吗?

您好,在试用期被辞退扣工作服装费:试用期被辞退扣工作服装费违法。工作服顾名思义是指工作时穿着的服装,大致分为两类,一类属于劳动保护用品,主要用于一些具有一定职业危害的特殊岗位;另一类属于仪容仪表类工作服,主要是一些企业出于企业形象...查看全文

扣服装费合法嘛?

律师解答: 劳动者在职期间,用人单位给劳动者提供工作服、安全帽等相关福利或者劳保用品,保障劳动者的人身安全,改善劳动者的工作条件,视为用人单位为劳动者提供的劳动条件,由此而产生的费用,应当由用人单位承担,不能从劳动者的工资中扣除,...查看全文

装修合同达成后能否要求退款?

装修合同一般不能要求退款,因为合同受法律保护,违约需支付违约金或赔偿损失。但若存在欺诈或无法履约等情况,可主张合同无效。可与对方协商解除合同,若合同中约定解除条件成就,解除权人可解除合同。...查看全文

影楼不退款合法吗要扣30%合法?

影楼不退款,如果影楼违约就不合法,如果没有违约就合法。影楼不退款的,可以相互协商处理,协商不成可以向消费者协会投诉,也可向法院起诉。 【法律依据】 《民法典》第五百八十五条,当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支...查看全文

美容消费后要求退款合理吗

法律分析:合同有相关规定则合法。解析:若当时消费双方自愿签订合同,且合同对退款要求有明确规定的情况下,按原价退款是合法的。但是若对方存在欺瞒,消费者对退款规定并不知情的,不合法,可以到消协投诉。法律依据:《消费者权益保护法》第五十...查看全文

退款赠品扣费合理吗

消费者退货时,应将商品、配件和赠品一并退回。如果无法退回赠品,经营者可要求按赠品价格支付。根据《民法典》,赠与财产有瑕疵时,赠与人不负责任。附义务的赠与,赠与人在限度内承担与出卖人相同的责任。如赠与人故意隐瞒瑕疵或保证无瑕疵,造成...查看全文

产品包装不合格消费者可以要求赔偿吗?

消费者购买、使用商品或接受服务受损时,享有获得赔偿的权利。根据《消费者权益保护法》第11条规定,消费者因此享有赔偿权,无论是否有过错。赔偿可以包括财产损失和人身损害,消费者还可以要求修理、重做、更换、恢复名誉等方式的赔偿。消费者可...查看全文

合同上包装要求怎么写

合同上对包装的要求应明确包括以下内容:1、包装的种类和性质;2、具体使用的材料及其符合的标准;3、包装的尺寸;4、包装费用和运输标志。如果合同涉及易碎、易燃、易爆、有毒、有腐蚀性、有放射性等危险物品,还应明确包装质量需符合相关标准...查看全文

合同上包装要求怎么写

合同上应明确包装要求,包括:种类、性质、具体材料及标准、尺寸、费用和运输标志。如标的物属于危险物品,还需注明包装质量符合标准,警示标志或中文说明需标明。...查看全文

服装质量问题可以要求退款吗?

网络、电视、电话、邮购等销售方式下消费者在收到商品后有权七日内无理由退货,但定制、易腐、数字化商品、报纸、期刊除外。其他商品若经消费者确认不宜退货则不适用无理由退货。退货商品应完好,经营者需在七日内返还商品价款,退货运费由消费者承...查看全文

公司扣服装折旧费合法吗?

律师分析: 不合理的。劳动者为用人单位提供的是劳动,如果公司认为工作服为必要劳动工具,则该劳动工具属于用人单位应当承担的营运成本,该成本绝对不可转嫁于劳动者。 实践中,不少生产型企业或服务型企业会收取所谓的折旧费、押金等等,实际这...查看全文

公司扣服装折旧费合法吗?

法律解析: 不合理的。劳动者为用人单位提供的是劳动,如果公司认为工作服为必要劳动工具,则该劳动工具属于用人单位应当承担的营运成本,该成本绝对不可转嫁于劳动者。 实践中,不少生产型企业或服务型企业会收取所谓的折旧费、押金等等,实际这...查看全文

离职公司扣服装费合法吗

律师分析:劳动者辞职的,用人单位是不能克扣劳动者工作服钱的,如果用人单位克扣的,劳动者可以向当地的劳动监察部门进行投诉举报。法律依据:《中华人民共和国劳动合同法》第九条 用人单位招用劳动者,不得要求...查看全文

请问离职扣工装费合法吗

离职了公司收取工装费用是合法的吗? 单位收取工装费不合法。劳动者在职期间,用人单位给劳动者提供工作服、安全帽等相关福利或者劳保用品,保障劳动者的人身安全,改善劳动者的工作条件,视为用人单位为劳动者提供的劳动条件,由此而产生的费用,...查看全文

推荐律师

刘晓静

北京市-北京市-朝阳区

认证律师婚姻家庭、婚姻家庭

已服务208人次

热门法律问题