卖家不发货也不退款可以报警吗

律师回答
摘要:消费者在遭遇卖家不发货且不退款的情况下,可以报警,涉嫌构成诈骗罪。消费者维权的方法包括协商和解、投诉调解、行政申诉、提请仲裁和提起诉讼。消费者在打维权官司时需注意保存消费证据、明白消费权利以及注意诉讼时效。
一、卖家不发货也不退款可以报警吗
1.收钱不发货的,如果涉嫌违法犯罪的,当事人可以报警。
2.如果只是违约的,则可以要求对方履行合同,并依法支付违约金。如果对方就无发货意愿,而是以非法占有货款为目的,则涉嫌构成诈骗罪,建议向公安机关报案。
二、消费者维权的方法
消费者维权的方法有:
1.协商和解。
2.投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消保委调解,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决纠纷。
消费者投诉时应注意四点:
(1)消费者合法权益受损处理,一般按管辖范围受理;
(2)是当消保委未能解决时,消费者可请消保委作损害鉴定,提供证据;
(3)是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益;
(4)消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。
3.行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后,可请求有关行政部门解决争议,它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时,一般用书面形式,并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解,可撤回申诉,请求有关行政部门作出调解书。
4.提请仲裁。双方当事人达成协议,自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。
5.提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害,可向人民法院提起诉讼,请求法院依照法定程序进行审判。
三、消费者打维权官司注意什么
消费者打维权官司注意的事项有:
1.保存消费证据消费者在进行消费活动中,一定注意向销售方索取购物凭证或服务收据。如果所购买的商品产生故障或突发事故,应保护好现场,必要时请有关部门勘察证明。
2.明白消费权利根据《消费者权益保护法》规定,消费者主要享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、获得知识权、人格尊严权、监督举报权。
3.注意诉讼时效我国有关法律明文规定,身体受到伤害要求赔偿的诉讼时效期为一年;寄存财物被丢失或者损毁的诉讼时效期为一年;因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期为两年。
延伸阅读
结语:消费者在维权过程中需注意以下几点:一、对于卖家不发货也不退款的情况,若涉嫌违法犯罪,可向公安机关报案。二、消费者维权的方法包括协商和解、投诉调解、行政申诉、提请仲裁和提起诉讼。三、消费者打维权官司需保存消费证据、了解消费权利,并注意诉讼时效。维权过程中,消费者的合法权益应得到保护,法律赋予了消费者多种维权途径。
法律依据
中华人民共和国电子商务法:第四章 电子商务争议解决 第六十条 电子商务争议可以通过协商和解,请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解,向有关部门投诉,提请仲裁,或者提起诉讼等方式解决。
中华人民共和国电子商务法:第三章 电子商务合同的订立与履行 第五十条 电子商务经营者应当清晰、全面、明确地告知用户订立合同的步骤、注意事项、下载方法等事项,并保证用户能够便利、完整地阅览和下载。
电子商务经营者应当保证用户在提交订单前可以更正输入错误。
中华人民共和国电子商务法:第四章 电子商务争议解决 第五十九条 电子商务经营者应当建立便捷、有效的投诉、举报机制,公开投诉、举报方式等信息,及时受理并处理投诉、举报。

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