12320和12345,投诉医院时哪个更管用?

律师回答
摘要:【法律分析】:12320热线是一个有用的投诉渠道,职责包括受理突发公共卫生事件、违反卫生法律法规案件的举报,应急处置投诉,接受公众意见和建议,提供公共卫生法律法规、政策和健康咨询服务。
投诉医院拨打12320有用。12320热线主要职责如下:
1、受理公众对突发公共卫生事件和违反卫生【法律法规】案件的举报。
2、受理公众对突发公共卫生事件应急处置的投诉。
3、受理公众对公共卫生工作的意见和建议。
4、提供中国有关公共卫生法律法规和方针政策以及疾病预防控制和健康保健方面的咨询服务。
延伸阅读
医院投诉热线:12320与12345,如何选择更合适?
当面临医院投诉时,选择适合的投诉热线至关重要。12320和12345是两个常见的医院投诉热线,但如何选择更合适呢?首先,我们需要考虑投诉的性质和紧急程度。如果遇到紧急情况,例如医疗事故或突发事件,建议拨打12345,这是一个紧急求助热线,能够快速响应并协助处理紧急情况。而如果是一般的投诉或咨询,可以选择拨打12320,这是一个专门处理医院投诉的热线,能提供更全面的帮助和解决方案。此外,还可以通过互联网搜索相关医院投诉渠道,了解更多选择。综上所述,根据投诉性质和紧急程度,选择12320或12345,能更好地解决医院投诉问题。
结语:选择适合的投诉热线至关重要。12320和12345是两个常见的医院投诉热线,但如何选择更合适呢?首先,考虑投诉的性质和紧急程度。遇到紧急情况,如医疗事故或突发事件,拨打12345寻求紧急协助。一般投诉或咨询,可选择12320,提供全面帮助。互联网搜索相关医院投诉渠道,了解更多选择。综上,根据性质和紧急程度,选择12320或12345,解决医院投诉问题。
法律依据
《医院投诉管理办法》第十六条医院应当设立医患关系办公室或指定部门统一承担医院投诉管理工作(以下统称投诉管理部门)。投诉管理部门履行以下职责:
(一)统一受理投诉;
(二)调查、核实投诉事项,提出处理意见,及时答复投诉人;
(三)组织、协调、指导全院的投诉处理工作;
(四)定期汇总、分析投诉信息,提出加强与改进工作的意见或建议。

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