投诉12306投诉到哪里最有效

律师回答

如果需要投诉12306的,12315是最好的投诉方式。当消费者权益受到侵害时,无论是线上的,还是线下的,都可以通过拨打12315热线或者直接在12315小程序/官方网站投诉。12315在我国是具有一定的权威性的,是由国家工商行政管理局在原国家信息产业部的大力支持下设立的,主要为了解决消费者“投诉难”的问题。

如果是因为12306兑现失败,钱没到账需要投诉的,可以先不用那么快投诉。12306退款到账的时间只要还在15个工作日内,就算投诉了也没用。因为它们的规定就是只要退款在15个工作日内退回都是可以的。如果15个工作日后退款还没到账,可以直接拨打12306客服热线,找工作人员退钱。如果12306客服不帮忙退款的,这时候才需要投诉。

法律依据:

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第四十六条

投诉消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。

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