京东买的东西质量有问题不给退怎么办

律师回答
摘要:消费者应当了解自己的权益,合理选择投诉渠道。消费者协会和工商行政管理局都是可以投诉的机构,而全国专线12315的解决率较高。消费者在投诉时要注意退货和举报商家,同时要了解法律,提供充分证据。一些常见问题如逾期投诉和异地投诉也需要注意。
为消费者可以向消费者协会投诉,也可以向当地工商行政管理局举报,让监督机关介入解决,全国专线是12315,解决率挺高的。如果遇到产品问题当然是先退回,如果卖家不承认,就举报商家。从大量受理的消费者投诉来看,由于一部分消费者不懂法,缺少证据意识,导致一些消费纠纷投诉不适时,不对路以及依据不充分等,最终使自己的合法权益得不到法律的保护。常见的有:逾期投诉。国家明文规定,商品超过保修期和保证期而产生的纠纷不予受理。异地投诉。产生消费纠纷时,一般由消费者向商家或服务单位所在地投诉。如果消费者与商家服务单位不属于同一行政区域,消费者一般不能向自己所在地投诉,而只能向商家、服务单位所在地投诉。
延伸阅读
京东购物遇到质量问题,申请退货遭拒,如何维权?
当您在京东购物遇到质量问题,申请退货遭拒时,您可以采取以下措施进行维权。首先,确保您有相关证据支持您的退货要求,例如商品照片、收据等。然后,联系京东客服,详细说明您的问题,并提供证据。如果客服无法解决问题,您可以通过京东的投诉渠道进行投诉,提供详细情况和证据,并要求退货。如果投诉仍未解决问题,您可以向消费者协会或相关监管机构投诉,并寻求法律援助。此外,您还可以在社交媒体上公开反映问题,引起更多关注和支持。记住,坚持维权是保护自己权益的重要方式,但请在行动前咨询专业法律意见。
结语:保护消费者权益,您有多种途径维权。向消费者协会、工商行政管理局投诉举报,让监督机关介入解决,全国专线12315解决率高。遇到产品问题,先退货,若卖家不认可,举报商家。消费者投诉中,需懂法、有证据意识,否则合法权益无法得到保护。常见问题如逾期投诉、异地投诉,需根据规定投诉。在京东购物维权时,确保有证据支持退货要求,联系客服解决,若不行,投诉渠道、消费者协会、法律援助是选择。维权需坚持,可在社交媒体上公开反映问题。请在行动前咨询专业法律意见。
法律依据
中华人民共和国电子商务法:第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则,制定平台服务协议和交易规则,明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。
中华人民共和国电子商务法:第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第四十六条 除本法第九条第二款规定的服务外,电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则,为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务,应当遵守法律、行政法规和国家有关规定,不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易,不得进行标准化合约交易。
中华人民共和国电子商务法:第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十四条 电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则,应当在其首页显著位置公开征求意见,采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。
平台内经营者不接受修改内容,要求退出平台的,电子商务平台经营者不得阻止,并按照修改前的服务协议和交易规则承担相关责任。

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