作为一名消费者大家都知道315是什么意思，与之对应的还有12315热线。我们在遇到有消费纠纷的情况下可以通过拨打这个热线电话进行投诉维权，那么12315处理什么问题呢?这就需要大家做好详细的了解。
一、12315处理什么问题
1、销售假冒伪劣商品行为;
2、不正当竞争行为;
3、违反商标、广告、合同等规定的违法违章行为;
4、其他经济违法违章行为。
二、12315不受理的范围
(一)超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的;
(二)达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的;
(三)法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的;
(四)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的;
(五)消费者无法证实自己权益受到侵害的;
(六)不符合国家法律、行政法规及规章的。
大家对于12315这个热线电话处理的问题有哪些都清楚了吧，这就是比较重要的常识。我们可以通过本文进行详细了解，才能在遇到消费纠纷的时候知道是否属于12315处理的范围。
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