在眼镜店配的眼镜戴了半年镜框出现明显质量问题能退吗-法律问答|晖律网

在眼镜店配的眼镜戴了半年镜框出现明显质量问题能退吗

回答于2024-04-22 阅读（220）

律师回答

摘要：消费者遇到商品质量问题可向经销商投诉，经销商应承担产品质量责任。根据《产品质量法》第40条，销售者应修理、更换、退货或赔偿损失，若责任属于生产者或供货者，销售者可向其追偿。如销售者不履行责任，市场监督管理部门可责令改正。

遇到商品质量问题消费者首先可以找购买商品的经销商进行退货或者换货，如果经销商故意不同意退换货的，可以向当地的消费者协会拨打投诉热线投诉；根据法律规定，销售者出售的产品具有一般质量问题的，是应承担产品质量责任的。法律依据：《产品质量法》第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由市场监督管理部门责令改正。

延伸阅读

眼镜店购买眼镜后半年出现质量问题，如何处理？
如果您在眼镜店购买的眼镜在半年后出现质量问题，您可以采取以下步骤来处理。首先，检查您的购买凭证和保修条款，确保您仍处于保修期内。然后，尽快联系眼镜店，向他们说明您的情况，并提供相关证据，例如照片或视频，以支持您的主张。要求他们解决问题，例如提供维修、更换或退款等选项。如果眼镜店不予解决或拒绝合理要求，您可以考虑向消费者权益保护机构或相关法律机构投诉，并寻求进一步的法律指导。记住保持沟通记录，并保留所有相关文件和凭证，以备将来可能需要使用。最重要的是，坚持维护自己的权益，追求合理的解决方案。

结语：消费者在面对商品质量问题时，有着明确的维权途径。首先，与购买商品的经销商协商退换货是首要选择，如遭拒绝，可向当地消费者协会投诉。根据《产品质量法》第40条，销售者应承担产品质量责任，应提供修理、更换、退货等解决方案，并赔偿因产品问题造成的损失。若销售者未履行义务，市场监管部门可要求其改正。在购买眼镜等商品后出现质量问题时，消费者应保留购买凭证和保修条款，并与眼镜店及时沟通，提供相关证据并坚持自身权益，如有需要可向消费者权益保护机构或法律机构寻求帮助。记得保留沟通记录及相关凭证，追求合理解决方案。

法律依据

中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第七章法律责任第五十六条经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：
（一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；
（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；
（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
（四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的；
（五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；
（六）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的；
（七）拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的；
（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
（九）侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的；
（十）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。
经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。
中华人民共和国价格法：第二章经营者的价格行为第七条经营者定价，应当遵循公平、合法和诚实信用的原则。
中华人民共和国电子商务法：第四章电子商务争议解决第五十八条国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。
电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。
消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿，适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。

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