法院起诉淘宝网维权全过程《深度分析维权过程的各种坑》
      首先我是一个买东西都懒的写评价的人,其次我在知乎上面写这篇文章在经济学上来讲也是浪费时间。
      先写结论投诉淘宝,费时费力费事而且失败率高,经济学来讲是十分吃亏的。但我们做的很多事情往往不单单为了钱,比如我起诉淘宝和在知乎写文章。
      我分享一下我起诉淘宝的全过程希望对你们有帮助:
      我2020年9月在淘宝定制了一件家具,10月到货,发现没有按图纸制作,店家不同意退货或者维修,按流程申请退货。
      坑点1:买家申请退货退款,卖家有三天的处理时间,恶心的卖家会拖到最后一天才同意,没有其他目的纯粹拖你时间恶心你。
      到了三天小蜜这边接受处理同意退货退款,但是要求买家自己承担运费。
      坑点2:自己买物流或者快递,货物丢失是你自己的事情,而且退的货对方他人带签。卖家还可以拒绝退款,所以一定要卖家承担退货的事情,不然可能钱财二空。有朋友会问淘宝不管么,请问淘宝管的话,你来看我文章干什么
      然后申请升级人工处理,等了3个工作日后淘宝发电话过来了解情况,非常不耐烦的听完我说完,说会帮我去协商处理。
      坑点3:淘宝上千万不要买专业性的产品或者定制的或者大件贵重物品,因为维权的小二大部分是刚毕业的大学生,你跟他说一堆,你觉得他听得懂么,问题还要帮你处理能不耐烦么,有朋友会问没有专业处理客服么,抱歉没有,所有小二综合处理所有事情,所以像买件大众廉价款内衣纠纷小二能公正处理!
      无奈让小二升级处理,说帮我找高级专员,让我等5个工作日,五天后高级专员来了果然态度上比较好而已,耐心的听完我说完,可对我说得要按图施工,CAD施工图完全不懂,说按实记录了等待3个工作日执行小二处理。3天后又一个小二打电话过来又问了我一遍详情说帮我去联系商家协商,可戏剧的一幕发生了说帮我联系处理,却不声不响判定商家不用承担任何责任,而且强制打款给商家,理由是定制家具安装过了影响二次销售不能退货,把定制家具当做廉价内衣来判了
      坑点4:维权过程中会有很多小二打你电话,但是真正有实权的是执行判决的小二,而且千万不要相信小二跟你说会努力帮你协商,这和你问别人吃了么是一样的。一定要跟执行小二讲不管你协商结果如何必须告知我,我有撤销投诉的权利,撤销总比误判好吧!
      好了我的定制家具淘宝小二大学生小白误判了,总想着淘宝应该有专门处理误判的部门吧,但是前前后后投诉执行小二半个多月无果!
      坑点5:小二的权利十分有限,他最大的权利就是可以判定交易金额归谁,一旦误判,淘宝内部没有纠错机制,投诉小二最多人工智能发你一条道歉的短信!误判了不要再跟淘宝浪费时间,可以通过12315,消费者协会,当地法院,互联网法院起诉!淘宝部分个人总结:淘宝是个企业他的目的是利润最大化,只是他的野心比较大,所以前期的巨额投入让公众和部分政府人员误解他是个半慈善企业。
      淘宝前期的买方市场:顾客就是上帝是为了吸引客源,有客源就会有商家参考拼多多的发展过程,淘宝公益投入是为了提升企业形象,获得政府支持。而淘宝的支付宝支付方式一方面确实改变了大家的消费习惯增加了客户黏性,更是变相的绑架了政府。所以从这个角度分析维权淘宝是很难的。
      而经过这么多年的亏本投入,如今的淘宝已经不是当年得那个顾客是上帝的平台。巨大的客户群和众多经营者让他有了收割韭菜的权利,如今的淘宝优质客户在淘宝年消费额5万以上的,天猫等众多缴费商家才是上帝。所以当你是一个没有消费能力的买家面对每年给淘宝很多保护费的商家时或者你是这个没什么营业额不想交保护费的小商家面对淘宝优质客户时,发生矛盾时,你说淘宝偏袒谁
      有点忙,继续更新消费者维权的篇幅,我19号刚说淘宝开始撸消费者羊毛没多久,24号某宝就被政府反垄断调查。说淘宝内部制度混乱,法律意识淡薄,法院传票当垃圾整叠整叠烧。
      消费者维权这里我走了一条错误的路线,天真的打了杭州的工商局投诉电话,说3个工作日给接受处理,处理完成需要45个工作日,让我耐心等待,结果到我把问题处理完,杭州工商局那边都没有打电话给我。
      坑点1:首先你要明白中国的税收机制,某宝在杭州,企业的税收一半交给中央,一半交给地方政府。所以杭州的发展,某宝可是贡献巨大。所以你是杭州人找杭州的工商局还好,窝里二小孩打架大人还管一下。你外面的一个野孩子跟我家的宝贝某宝打架,杭州工商局或者杭州消费者协会会理你才怪。
      正确的做法是找你当地的工商局或者当地消费者协会,让他们帮忙联系杭州的工商局或者杭州的消费者协会协调处理。你跟别人家小孩打架必然要让自己的爸妈去找别人的爸妈去说理,而不是自己去找别人爸妈说理,寄希望别人爸妈会给你一个公道!
      今天先写到这里未完待续!后续在更新法院上诉过程的各种坑
淘宝宝贝被投诉侵权售假会怎么处理(后果和影响解析)
      大家好,我是菜帮主。淘宝卖家在经营过程中难免会收到投诉,投诉的类型多种多样,侵权售假投诉无疑是卖家最不愿看到的一种。淘宝官方一向对售假行为都是严惩不殆,那么当我们真的面对售假侵权投诉的时候,官方会怎么处理呢?本文为你解析被投诉侵权售假的后果及其影响。
      一、淘宝宝贝被投诉侵权售假时,售假行为一经核实,会受到以下处罚。
      1.通过信息层面判断卖家出售假冒、盗版商品的,每件扣C类2分;卖家实际出售的,每次扣C类12分;
      2.卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的,每次扣C类24分;情节特别严重的,每次扣C类48分;
      3.为出售假冒、盗版商品提供便利条件的,每次扣C类2分。情节严重的,每次扣C类12分。
      淘宝网针对出售假冒商品实行“三振出局”制,即卖家每次出售假冒商品的行为记为一振,若同一卖家出售假冒商品累计达三振,将被查封账户。同时淘宝网视情节严重程度可采取下架商品、删除商品、限制发布商品、限制解冻保证金、支付违约金、查封账户等措施。
      二、卖家因为出售假冒产品被处罚后,对参加活动有很大影响。
      当淘宝平台对店铺做出扣分处罚大于或等于零分,店铺则无法参加天天特价、淘抢购、聚划算和淘金币等活动。即使年底清零,也要等到处罚日起过730天后才能报名参加。
      当淘宝平台对店铺做出的扣分处罚达到6分以上,将被暂停开通直通车365天。当然,若是卖家的扣分是去年的,以去年首次达到6分为时间节点算,满365天,未出现新增违规行为,则可以继续参加直通车推广。
      三、卖家因为出售假冒产品被起诉至法院时,不仅会被罚款还会面临判刑处罚。
      当卖家的售假行为被起诉至法院时,若销售数额较大时,卖家有可能被处以3年以下有期徒刑或拘役,并需缴纳相关罚金。当销售数额巨大时,卖家有可能被处以3年以上、7年以下有期徒刑,并需缴纳相关罚金。
      可见,卖家宝贝被投诉侵权售假,一旦投诉成立,后果是相当严重的,所以大家在开店时一定要遵纪守法,共同营造良好的电商环境。
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请问在淘宝销售的商品侵犯了知识产权被投诉了怎么办法院会立案吗赔偿金额应该怎么算
      1.被投诉了就很有可能你销售的商品涉嫌侵权,在阿里平台上处理的知识产权纠纷主要限于专利、商标和著作权(版权);
      2.在阿里平台上处理或解决知识产权侵权纠纷并不涉及到法院,当然这里不排除之后权利人会起诉到法院;
      3.阿里有处理知识产权纠纷一套系统,店主收到侵权投诉的通知后都会有反通知和申诉的机会,一般有3天的期限,如果你认为自己的产品并不构成侵权,则需要抓住这个机会向阿里的处理人员说明白理由,以保证自己的产品不被下架或屏蔽链接;
      4.当然,如果你的产品确实侵权了,那只有下架了,或者你与权利人取得联系获取对方的授权;
      5.现在大部分的纠纷都可以在网上解决,如因案情重大、复杂等原因不能在平台上解决的,那就只能起诉到法院去解决了,任何纠纷,法院的生效判决才是最终的定论;
      6.至于赔偿,如构成侵权的话,现在通过法定赔偿确定的赔偿额有很明显地上升趋势,侵权人不能像前些年那样心存侥幸了。