依据我国相关法律的规定，经营者未按约定的时间发货的，消费者可以协商处理，协商不成的可以要求退款，但要求赔偿一般是比较难的。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
违反合同规定的赔偿数额是多少？
律师回答
摘要：《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者与经营者发生争议可通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼解决。消费者在网络交易平台购买商品或接受服务时，如受损害可要求赔偿，若平台不能提供销售者信息则可要求平台赔偿。若平台明知或应知销售者侵害消费者权益却未采取措施，则应与销售者承担连带责任。要求赔偿一般比较难。
延伸阅读
合同违约赔偿标准如何确定？
合同违约赔偿标准的确定是根据法律规定和合同约定来进行的。首先，根据相关法律法规，违约行为被认定后，根据合同性质、违约程度以及造成的损失等因素来确定赔偿标准。其次，合同中通常会约定违约赔偿的具体方式和数额，可以是固定金额、按比例计算或者根据实际损失进行补偿。此外，双方当事人也可以协商确定赔偿标准，如达成违约金的约定。总之，合同违约赔偿标准的确定是一个综合考虑法律规定、合同约定和实际情况的过程，旨在保护当事人的合法权益并维护合同的有效性。
合同违约赔偿标准的确定是根据法律规定和合同约定来进行的。首先，根据相关法律法规，违约行为被认定后，根据合同性质、违约程度以及造成的损失等因素来确定赔偿标准。其次，合同中通常会约定违约赔偿的具体方式和数额，可以是固定金额、按比例计算或者根据实际损失进行补偿。此外，双方当事人也可以协商确定赔偿标准，如达成违约金的约定。总之，合同违约赔偿标准的确定是一个综合考虑法律规定、合同约定和实际情况的过程，旨在保护当事人的合法权益并维护合同的有效性。
结语：根据我国相关法律规定，消费者与经营者在发生权益争议时，可以通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼等多种途径解决。对于通过网络交易平台购买商品或接受服务的消费者，如果其合法权益受到损害，可以要求销售者或服务者进行赔偿。如果网络交易平台提供者未能提供真实的销售者或服务者信息，消费者也有权要求平台提供者进行赔偿。此外，如果平台提供者明知或应知销售者或服务者侵害消费者权益而未采取措施，将与其承担连带责任。在实际操作中，要求赔偿可能相对困难，请消费者谨慎对待。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条、第四十四条
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