商家在直播间购买商品后退货,退款问题成谜?

律师回答
摘要:直播间购物退款纠纷可通过协商、投诉、诉讼解决,依据《消费者权益保护法》;直播间购物欺诈可要求增加赔偿,金额为购买价款的三倍或不足五百元;直播间诈骗构成犯罪需满足故意、占有财物目的、使用欺诈手段、骗取较大数额的要件。
一、在直播间买东西退货后商家不退款怎么办
1、在直播间买东西退货后商家不退款,可以先与商家协商解决。
2、如果协商不成的话,可以选择向消费者协会投诉或者向市场监管部门举报,必要时也可以通过诉讼进行维权。
3、法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
二、在直播间买东西被骗了能索要赔偿吗
在直播间买东西被骗了能索要赔偿。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
三、直播间诈骗是犯罪吗
?
直播间诈骗是否构成犯罪,要看其是否满足诈骗罪的构成要件。
根据《中华人民共和国刑法》的相关规定可知,构成诈骗罪需要满足以下要件:
1、在主观方面表现为直接故意,并且具有非法占有公私财物的目的;
2、在客观上表现为使用欺诈方法,骗取数额较大的公私财物。也即主播实施了欺骗行为,使人产生错误认识,且对方基于错误认识处分了自己的财物;
3、侵犯的客体是公私财物所有权。除此之外,诈骗需要达到数额较大才会构成诈骗罪。
4、本罪的主体为一般主体。
延伸阅读
结语:维护消费者权益是法律的底线,直播间购物遇到退款问题可先与商家协商解决,如不成可向消费者协会投诉或市场监管部门举报,必要时可通过诉讼维权。根据《消费者权益保护法》,经营者欺诈行为应按消费者要求增加赔偿,金额为购买价款或服务费用的三倍,不足五百元为五百元。直播间诈骗是否构成犯罪需满足刑法的构成要件,包括主观故意、使用欺诈方法骗取数额较大的财物所有权。
法律依据
中华人民共和国电子商务法:第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则,制定平台服务协议和交易规则,明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。
中华人民共和国电子商务法:第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十四条 电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则,应当在其首页显著位置公开征求意见,采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。
平台内经营者不接受修改内容,要求退出平台的,电子商务平台经营者不得阻止,并按照修改前的服务协议和交易规则承担相关责任。
中华人民共和国电子商务法:第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第四十六条 除本法第九条第二款规定的服务外,电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则,为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务,应当遵守法律、行政法规和国家有关规定,不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易,不得进行标准化合约交易。

声明:文章内容系晖律网认证专家律师结合国家法律法规及个人办案经验,并经专家审核校验后发布;若有部分内容因时效性等原因导致内容有误请联系我们进行处理。

相关法律问题
在直播间买东西退货后商家不退款怎么办

法律分析:一、在直播间买东西退货后商家不退款怎么办1、在直播间买东西退货后商家不退款,可以先与商家协商解决。2、如果协商不成的话,可以选择向消费者协会投诉或者向市场监管部门举报,必要时也可以通过诉讼进行维权...查看全文

在直播间买东西退货后商家不退款怎样办

1、在直播间买东西退货后商家不退款,可以先与商家协商解决。 2、如果协商不成的话,可以选择向消费者协会投诉或者向市场监管部门举报,必要时也可以通过诉讼进行维权。 3、法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者...查看全文

在直播间买东西退货后商家不退款如何办

1、在直播间买东西退货后商家不退款,可以先与商家协商解决。 2、如果协商不成的话,可以选择向消费者协会投诉或者向市场监管部门举报,必要时也可以通过诉讼进行维权。 3、法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者...查看全文

在直播间买东西退货后商家不退款怎么办

1、在直播间买东西退货后商家不退款,可以先与商家协商解决。 2、如果协商不成的话,可以选择向消费者协会投诉或者向市场监管部门举报,必要时也可以通过诉讼进行维权。 3、法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者...查看全文

在直播间买东西退货后商家不退款应该怎么办

1、在直播间买东西退货后商家不退款,可以先与商家协商解决。 2、如果协商不成的话,可以选择向消费者协会投诉或者向市场监管部门举报,必要时也可以通过诉讼进行维权。 3、法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者...查看全文

微信购买商品,商家不给退货退款?

商家不退货退款,受害人可向消费者权益投诉维权。七天无理由退货商品可要求退货,若不退,告知其违法行为,迫使履行义务。损害消费者权益可先协商,协商不成可报消费者协会调解,调解不成可向法院起诉。退货期限内商家不退货可拨打12315举报电...查看全文

网购商品有问题商家不退款

消费者权益保护法:商家不退款可协商解决,也可向消费者协会、行政部门投诉,提请仲裁机构仲裁或向法院提起诉讼。根据法律,消费者在购买商品时受损,有权要求赔偿,销售者有责任向生产者或其他销售者追偿。消费者在接受服务时受损,也有权向服务者...查看全文

未成年人在商店购买商品,如何处理退货问题?

未成年人消费行为的法律限制及相关国家情况。10周岁以上不满16周岁的孩子需监护人同意购买物品,否则合同无效。10周岁以上不满18周岁的孩子购买大额产品需监护人同意,超过一个月不能全款退款。俄罗斯分6岁以下、6-14周岁和14-18...查看全文

微信直播货已退货商家,商家不退款怎么办

在直播间买东西退货后商家不退款,可协商解决,如不行可向消费者协会投诉或市场监管部门举报,还可通过诉讼维权。根据《消费者权益保护法》,商家欺诈应按要求赔偿消费者损失,赔偿金额为购买价款或服务费用的三倍,不足五百元则为五百元。直播间诈...查看全文

一年内购买商品退款问题

消费者根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条,若商品或服务不符合质量要求,可以依法退货、更换、修理。若没有规定或约定,消费者在收到商品七日内可以退货,七日后可以要求更换或修理。经营者必须承担必要费用如运输费用。...查看全文

实体店购买商品退款问题

消费者在退换货时,如果是因为质量问题,卖家需承担所有邮费,七天内无理由退换货的标准是货品破损或残缺;退换货要求包括完整的外包装、配件、吊牌等;已经洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的商品不予退换;预定或订制特殊尺码的商品不予退换;非商...查看全文

直播间买东西如何退货退款,商家拒绝退款如何办

直播间买东西可以直接在平台上申请退货退款,商家拒绝退款的,可以先和客服沟通,如果沟通无果的,可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。 法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益...查看全文

直播间买东西怎么退货退款,商家拒绝退款怎么办

直播间买东西可以直接在平台上申请退货退款,商家拒绝退款的,可以先和客服沟通,如果沟通无果的,可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。 法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益...查看全文

直播间买东西怎样退货退款,商家拒绝退款怎样办

直播间买东西可以直接在平台上申请退货退款,商家拒绝退款的,可以先和客服沟通,如果沟通无果的,可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。 法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益...查看全文

购买未使用商品的退款问题

购买商品七天内可要求退货退款,超过七天可与经营者协商。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,消费者有权退货、更换、修理,经营者应承担必要费用。网络、电视等销售方式下,消费者七日内可无理由退货,但定作品、易腐品、数字化商品、报...查看全文

购买商品后如何退货?

买了东西开过发票,但退货和发票之间没有必然联系。买家可以申请退货退款,但要符合退货条件。票据不会影响买家的维权过程和结果。在无理由退货服务维权过程中,卖家可能会要求买家承担合理的票据税点损失。维权处理结果无论是退货还是退款,退款退...查看全文

购买商品遇到质量问题,不给退货退款怎么办

商品质量不合格供应商不给退货的处理办法为:根据《消费者权益保护法》的相关规定,经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,不得故意拖延或无理拒绝。当消费者购买的符合退换条件的商品...查看全文

商品有质量问题商家拒绝退货

在商品质量有问题的情况下商家不给退货的行为肯定是违法的,《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定,如果商品被认定为不合格商品,经营者应当负责退货,如果给消费者造成了财产损失,商家还要承担赔偿责任。...查看全文

商品质量有问题商家拒绝退货

消费者购买到不合格商品,根据《消费者权益保护法》第二十四条,可以要求商家退货、更换、修理。若商家通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权在收到商品后的七日内无理由退货。如果没有国家规定或当事人约定,消费者可以在收到商品...查看全文

商品质量有问题商家拒绝退货

商品质量不合格供应商不给退货的处理办法为:根据《消费者权益保护法》的相关规定,经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,不得故意拖延或无理拒绝。当消费者购买的符合退换条件的商品...查看全文