消费者在网上订完酒店之后不退款,可以直接向消费者协会投诉。若在网上订完酒店未入住且酒店方不退款可以直接向网上订票平台投诉酒店,若平台方未给到合理的解决方法可以直接拨打酒店所在地的消费者协会的投诉电话进行投诉。一般来说,无论是在线上还是线下订购酒店,若交易出现问题,都是可以联系当地的消费者协会进行处理的。
网上订完酒店之后不退款应该怎么投诉?
1、消费者可以直接拨打12315电话投诉,建议消费者直接拨打对方酒店所在地的消费者协会的电话,即商家所在地的区号+12315。
2、消费者也可以通过全国12315平台网站投诉。消费者进入网站之后直接登陆,然后点击我要投诉,然后阅读投诉须知,填写被投诉单位(即酒店)的信息,具体信息可以通过天眼查、企查查等平台查询,然后填写自己的信息以及具体的投诉内容就可以了。
3、消费者也可以通过黑猫投诉平台投诉,消费者进入网站之后直接注册账号,然后选择我要投诉,然后按照提示填写自己的相关信息,并且留下联系方式,等待黑猫投诉平台客服审核通过即可。
法律依据
《消费者权益保护法》第五十二条
经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满之前要求其承担违约责任。
