律师解答:
1.以书面投诉为原则,以口头投诉为例外;2.可以是单个人进行的投诉,也可以是多人进行的共同投诉;3.可由旅游者本人进行投诉,也可委托代理人进行投诉;4.书面投诉;5.口头投诉;6.委托代理投诉;7.共同投诉。
【法律依据】:
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。