怎样求偿购买假货?

律师回答
摘要:网络购物遇到假货,应直接拒收并与卖家协商退款。若卖家不同意,需收集证据并向电商平台举报,要求赔偿。卖家应承担惩罚性赔偿责任,平台有连带责任。消费者可协商、起诉,提供聊天记录、发票等证据。平台应管理店铺、要求赔偿,并销毁有质量问题的商品,查处假冒伪劣产品。政府可介入,吊销店铺执照。
1.如果你在签收的时候就看出来是假货,建议大家直接拒收商品就可以了,一旦签收之后退款不如直接拒签省事。收到货后如发现是假货,先跟卖家协商退款。
2.如果卖家不同意退款,我们就要尽可能的收集有关假货的证据,拍照也好请有关部门鉴定也好,只要能证明物品是假货就可以了。证据足够有说服力的话淘宝是会准许退款的,你按照地址把货物发回去,收到退款后不要这么轻易就算了,我们可以点击申请售后来索取你退货的邮费。如果卖家有假一赔三的特色服务,我们还可以要求卖家进行三倍赔偿。同时,我们还可以在电商交易平台上举报卖家的假货商品。
3.如果在网上买到假货,卖家应承担惩罚性赔偿责任;交易平台作为第三方,按照法律规定,如果明知店铺的欺诈行为而无作为,应该承担连带责任。
某专业人士说,在明知情况下售卖假货,已经形成了消费欺诈。维权中最方便的渠道,是直接与店铺和第三方平台协商。店铺的销售承诺都是具有法律效益的,需要自行遵守。如果协商不成,他建议消费者在有聊天记录和发票等证据情况下,去法院起诉。并且第三方平台应该对店铺进行严格的管理。如果出现了假货,第三平台应该首先要求店铺对消费者进行损害性赔偿;同时,为防止有质量问题的商品再次进入市场,电商平台应该完善相关机制,对于有质量问题的商品,在退货后应该进行销毁,也可以引入行政力量,政府部门去查处,对假冒伪劣产品进行销毁、查封,吊销店铺的营业执照。
延伸阅读
结语:购物中遇到假货,我们应当拒签以免麻烦。如已签收,与卖家协商退款。若卖家不同意,我们需收集证据证明商品为假货,如照片或鉴定报告。有足够有力的证据,淘宝将允许退款。退货后,不要轻易罢手,可申请售后索取退货邮费。若卖家承诺假一赔三,可要求三倍赔偿。同时,可在电商平台举报卖家假货。卖家售假应承担惩罚性赔偿责任,平台若明知店铺欺诈而无作为,亦应承担连带责任。维权首选协商,如不成,可凭聊天记录和发票等证据起诉。平台应严格管理店铺,要求赔偿消费者。为防止质量问题商品再次流入市场,平台应完善相关机制,销毁退货商品,引入行政力量查处假冒伪劣产品并吊销店铺执照。
法律依据
中华人民共和国价格法:第二章 经营者的价格行为 第十六条 经营者销售进口商品、收购出口商品,应当遵守本章的有关规定,维护国内市场秩序。
中华人民共和国标准化法(2017修订):第三章 标准的实施 第二十八条 企业研制新产品、改进产品,进行技术改造,应当符合本法规定的标准化要求。
中华人民共和国标准化法(2017修订):第二章 标准的制定 第十九条 企业可以根据需要自行制定企业标准,或者与其他企业联合制定企业标准。

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