小孩玩游戏充钱退款不满意怎么办-法律问答|晖律网

1、充值的钱能不能退回是需要分情况的,需要看孩子年龄,充值的多少,充钱的周期,举证等多方面的因素。

2、中国民法明确规定,对于未成年人来说,判断属于无民事行为能力还是限制民事行为能力的标准是年龄。根据相关法律规定,八周岁以下的未成年人为无民事行为能力,八周岁至十八周岁的未成年人为限制民事行为能力,若十六周岁以上的未成年人有独立的劳动收入来源的,视为完全民事行为能力人。

3、根据《民法典》第一百五十七条的有关规定,民事法律行为无效,行为人因该行为取得的财产,应当予以返还,不能返还或者没有必要返还的,应当折价补偿。有过错的一方应当赔偿对方由此所受到的损失;各方都有过错的,应当各自承担相应的责任。

4、不满8周岁的未成年人无论用多少钱充值游戏都属于无效的民事法律行为,可以要求退还。8周岁以上18周岁以下未成年人,充值金额和自己的年龄、智力相适应的不能要求退还,不相适应的可以要求退还。例如10岁的小孩子充值了上万元到游戏里,这种情况就是不适应的,可以要求退还。

5、家长发现小孩玩游戏充值,看直播“打赏”之后,第一时间应将平台的基本信息,账号注册时间,玩游戏、看直播的时间段等信息通过截屏等方式记录下来,然后将转账记录保存起来。

6、对于充钱周期,如果是近期刚冲的,额度比较大,退还的可能还是比较大的,但是如果发现时充钱已经一年多,甚至两三年了,那退还的可能性就很小了。所以说作为家长对于家里的资金去向也要详尽详知,可以做到及时止损。

7、如果属于可以追回的情形,需要先联系游戏公司的客服。如果客服可以直接解决的话当然很好,如果不能解决的话,家长可以以对方为被告向法院提起请求确认充值游戏的行为无效或效力待定的诉讼。但是家长需要证明,孩子在玩游戏充钱的时候,你不在场,无法做出有效阻止的措施。需要证明充值行为,都是由未成年人实施的。如急需解决,又联系不到游戏客服,可以尝试联系315消费者协会进行咨询。

8、很多家长得知孩子有充值打赏的行为时都会指责,甚至殴打孩子。但归根结底孩子有这样的行为,做家长更需要好好反省,孩子爱玩游戏很多情况下都是因为缺少家长的陪伴和关心,因此才把注意力放在手机上。
9、此外,家长要做好手机支付的各种隐私加密,还要用适当的方式让孩子对金钱有基本的概念,让他们知道爸爸妈妈挣钱很不容易。也应该告诉孩子们游戏就是为了娱乐和消遣,要培养孩子正确看待游戏。这样才是亡羊补牢为时不晚。

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