法律分析:
货物运输过程中出现的问题一般由承运人承担。但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的除外。如果承运人无法举证“不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错”,应当承担赔偿责任。
法律依据
《中华人民共和国民法典》 第八百零九条
运输合同是承运人将旅客或者货物从起运地点运输到约定地点,旅客、托运人或者收货人支付票款或者运输费用的合同。
《中华人民共和国民法典》
《中华人民共和国民法典》 第八百一十条
从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人通常、合理的运输要求。