是否可以向公安局投诉12345服务?

律师回答
摘要:市长热线12345是政府便民热线,主要受理政府部门职责、意见建议、社会诉求等方面的咨询和投诉,同时提供综合信息查询服务。投诉后果包括保险公司快速处理机制、15天内告知受理情况、60天内办结信访事项,复杂情况可适当延长办理期限但不超过30日,并告知延期理由。
12345可以投诉公安局,12345属于市长热线,是政府便民热线
12345主要受理:对政府部门及工作人员职责、办事程序,行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询:对我市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议;对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要政府解决的诉求;对企业生产经营、发展环境等方面需要政府协调解决的诉求;对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉等:提供交通出行、天气预报、法律咨询、旅游餐饮、生活服务、票务查询、慈善捐助等各类综合信息查询服务。
12378投诉后果:
1、保监局已制定了快速处理机制,要求各保险公司有专人负责投诉件的接收和跟踪反馈,提高矛盾纠纷协商解决速度。
2、按照保监会信访工作办法,承办单位会在12378热线接收来电信息之日起15日内告知来电人是否受理,信访事项自受理之日起60日内办结。
3、情况复杂的,经承办单位相关负责人批准,可以适当延长办理期限,但延长期限不得超过30日,并书面告知信访人延期理由。
延伸阅读
如何处理12345服务不当的投诉?
处理12345服务不当的投诉需要遵循一定的程序和步骤。首先,确保您的投诉是有效的,提供清晰、具体的细节和证据。其次,根据当地的规定,确定适当的投诉渠道,可能是公安局或其他相关部门。提交投诉时,填写完整的投诉表格,详细描述投诉的问题和您的要求。随后,等待相关部门的调查和处理。在此期间,您可以保留与投诉相关的所有证据和沟通记录。最后,及时跟进投诉进展,并在必要时寻求法律援助。请注意,每个地区的投诉处理程序可能有所不同,建议您咨询当地的法律专业人士或相关机构以获取准确的指导和建议。
结语:通过12345投诉公安局,您可以获得政府便民热线的支持。12345受理各类咨询和诉求,包括政府部门职责、经济建设、社会生活等方面。投诉后果将按照相关规定进行处理,确保您的权益得到保障。请遵循投诉程序,提供准确的细节和证据,跟进投诉进展,并在必要时寻求法律援助。
法律依据
《中华人民共和国人民警察法》
第二十条
人民警察必须做到秉公执法,办事公道。第四十六条公民或者组织对人民警察的违法、违纪行为,有权向人民警察机关或者人民检察院、行政督察机关检举、控告。受理检举、控告的机关应当及时查处,并将查处结果告知检举人、控告人。

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