商店售出商品不承担责任的条款是否合法?

律师回答
摘要:商店应对因商品缺陷造成的损害负责,不能以一句话免责。根据《产品质量法》和相关通知,销售者有义务实行“三包”,即修理、更换、退货。销售者还应保持产品质量、遵守标识要求、提供有效发票和三包凭证,并处理消费者的查询和投诉。消费者有权向销售者交涉,并在10年内要求赔偿,除非超过明示的安全使用期。因此,“商品售出,概不负责”是站不住脚的。
不合法的,因商品缺陷对你产生的损害,商店是要负责任的,不能因为一句话就免责的,还要看这款产品有没有保质期,是不是生活耐用品,保质期内产生的问题,商店就要对产品负责,总之,商店不会因为一句话就会免责的。
“商品售出,概不负责”是不正确的。
《产品质量法》第28条规定,售出的产品有瑕疵,销售者应当负责修理、更换、退货,也就是我们平时所说的实行“三包”。不仅如此,1995年8月25日国家经贸委、国家技术监督局、国家工商局、财政部联合发出《关于印发的通知》,进一步把对消费者购物实行“三包”落到实处。
《关于印发的通知》第5条指出,销售者应履行的义务是:
1、不能保证实施三包规定的,不得销售目录(见后面介绍)所列产品;
2、保持销售产品的质量;
3、执行进货检查验收制度,不符合法定标识要求的,一律不准销售;
4、产品出售时,应当开箱检验,正确调试,介绍使用维护事项、三包方式及修理单位、提供有效发票和三包凭证;
5、妥善处理消费者的查询、投诉、并提供服务。可见,商品售出,消费者完全有权利用产品存在质量问题向销售者交涉,而销售者也完全有义务实行三包,不能采取商品售出,概不负责的态度和做法。
以下是实施新“三包”的第一批商品目录:
(1)自行车;
(2)彩色电视机;
(3)黑白电视机;
(4)家用录像机;
(5)摄像机;
(6)收录机;
(7)电子琴;
(8)家用电冰箱;
(9)洗衣机;
(10)电风扇;
(11)微波炉;
(12)吸尘器;
(13)家用空调器;
(14)吸排油烟机;
(15)燃气热水器;
(16)缝纫机;
(17)钟表;
(18)摩托车。
不仅如此,《产品质量法》第45条规定,因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权,在造成损害的缺陷产品交付最初用户、消费者满10年丧失;但是,尚未超过明示的安全使用期的除外。可见,因产品存在缺陷造成了消费者的损害,消费者至省在10年之内可以向销售者或者生产者要求赔偿。“商品售出,概不负责”是完全站不住脚的。
延伸阅读
结语:商店不能因为一句话就免责,根据《产品质量法》第28条和1995年的通知,销售者有责任实行三包政策,包括修理、更换、退货。销售者还有义务保持产品质量、进行进货检查验收、提供有效发票和三包凭证,并妥善处理消费者的查询和投诉。消费者在10年内可以要求赔偿,除非超过明示的安全使用期。因此,商品售出,概不负责是站不住脚的。商店应对商品缺陷造成的损害负责。
法律依据
中华人民共和国标准化法(2017修订):第三章 标准的实施 第二十八条 企业研制新产品、改进产品,进行技术改造,应当符合本法规定的标准化要求。
中华人民共和国价格法:第二章 经营者的价格行为 第十三条 经营者销售、收购商品和提供服务,应当按照政府价格主管部门的规定明码标价,注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。
经营者不得在标价之外加价出售商品,不得收取任何未予标明的费用。

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