收到快递是别人穿过的怎么办

律师回答

法律分析:一、收到快递是别人穿过的处理方式如下:
1、联系快递公司
因为收错了东西,最大的可能性就是快递公司给弄错了,然后给我们送了错误的物品,我们可以联系快递公司,让他把错误的物品取回去,然后把我们购买的东西送回来。
2、联系卖家
如果我们收到了错误的东西,也有可能是卖家在快递的时候,把订单弄错了,所以我们可以联系卖家,跟卖家协调沟通来处理。
3、联系正确收货人
有时候也可能是快递小哥拨错了电话,就把别人的东西送到我们这里来了,我们可以包快递上面的电话,让正确的买家过来把东西取回去。
4、申请退款
如果我们收到了别人的商品,而我们自己所购买的商品没有到达的话,我们可以申请退款。
二、快递纠纷解决方法
1、快件丢失
首先,找接收邮件的快递部门进行投诉,或者联系快递公司统一的业务受理平台,询问事情解决方法。
其次,可以登录国家邮政局申诉网站或拨打邮政业消费者申诉电话“12305”进行投诉。
2、包裹损坏或短
缺一旦发现了包裹有损坏或者短缺的,应要求邮递员当场开具物品损坏或丢失证明,认定责任,为以后维权保留证据;
如发生邮递业务消费纠纷,首先应协商解决;协商不成的,可向邮政管理部门或拨打“12315”进行投诉。
3、快递延迟除
因极端天气、意外事故造成的配送延迟等情况(忘了还有双十一)以外,可采用电话申诉或登录国家邮政局和省市邮政管理局网站申诉。
4、损失严重
如果物品损失数额较大的,物品损失数额较大的,当事人应报案,并向公安机关提供相应证据。同时也应及时和快递公司协商赔偿事宜。

法律依据:《中华人民共和国邮政法》第四十七条
邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿;
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。
邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。

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