快递中途有损快递员事先约定了包损不包邮该怎么办

律师回答
摘要:快递公司在运输过程中,如果快递损坏,根据《中华人民共和国民法典》规定,快递公司应承担赔偿责任,除非能证明损坏是不可抗力、自然性质、合理损耗或托运人、收货人的过错所致。客户在签收快递前应仔细阅读运输单据的细则条款,以免放弃自己的权利。
邮快递途中快递坏了快递公司负责。无论是物流还是快递,为客户提供递送服务时总会填写一张运输的单据,填写好相应内容后会让客户签字确认,往往这时客户需要注意,绝大多数的类似单据都在背面或正面其他地方规定有些细则条款,其中就有如果货物损坏的赔偿问题,如果忽视了这些条款,就意味着在某种程度上放弃了自己本该享有的权利。法律依据:《中华人民共和国民法典》第八百三十二条承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是,承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担赔偿责任。
延伸阅读
快递中途有损,快递员拒绝赔偿,如何维护消费者权益?
当快递中途出现损坏情况,而快递员拒绝赔偿时,消费者可以采取以下措施维护自己的权益。首先,保留相关证据,包括损坏的物品照片、快递单据等,以便日后维权时提供证据。其次,与快递公司取得联系,向其投诉并要求赔偿。可以通过电话、电子邮件或社交媒体等渠道与快递公司进行沟通,并详细说明问题和要求。如果快递公司拒绝赔偿,消费者可以向相关消费者权益保护机构投诉,寻求帮助和支持。此外,消费者还可以考虑通过法律途径解决争议,如起诉快递公司要求赔偿损失。在维护自己权益的过程中,消费者应当了解相关法律法规,保持理性和冷静,坚持维权到底。
结语:快递在途中损坏时,消费者应保留相关证据,如照片和单据,与快递公司沟通并要求赔偿。若公司拒赔,可向消费者权益保护机构投诉,或通过法律途径解决争议。维权过程中,消费者需理性冷静,坚持维权到底。
法律依据
中华人民共和国邮政法(2015修正):第六章 快递业务 第五十七条 经营国际快递业务应当接受邮政管理部门和有关部门依法实施的监管。邮政管理部门和有关部门可以要求经营国际快递业务的企业提供报关数据。
中华人民共和国邮政法(2015修正):第六章 快递业务 第五十六条 快递企业经营邮政企业专营业务范围以外的信件快递业务,应当在信件封套的显著位置标注信件字样。
快递企业不得将信件打包后作为包裹寄递。
中华人民共和国邮政法(2015修正):第八章 法律责任 第七十三条 快递企业有下列行为之一的,由邮政管理部门责令改正,可以处一万元以下的罚款;情节严重的,处一万元以上五万元以下的罚款,并可以责令停业整顿:
(一)设立分支机构、合并、分立,未向邮政管理部门备案的;
(二)未在信件封套的显著位置标注信件字样的;
(三)将信件打包后作为包裹寄递的;
(四)停止经营快递业务,未书面告知邮政管理部门并交回快递业务经营许可证,或者未按照国务院邮政管理部门的规定妥善处理尚未投递的快件的。

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