一、快递破损了怎么办
1、对于快件暴力分拣过程中带来的损坏以及投递不规范带来的物品丢失等问题，是快递公司的责任。关键是谁可以主张权利，同理，卖家与快递公司之间才形成合同关系，也应当由卖家向快递公司主张权利。而消费者宜向卖家主张权利。
2、对于快递丢失等问题，用户可联系快递公司统一的业务受理平台，还可登录国家邮政局申诉网站或拨打邮政业消费者申诉电话“12305”进行投诉。
3、如果快递被冒领，根据最高人民法院2015年6月公布的典型案例，作为被冒领者，可以依据合同关系直接向卖家主张合同权利，而不宜向快递公司主张权利，因为卖家与快递公司间才构成合同关系，消费者并不直接与快递公司形成合同关系。
二、法律规定
《快递暂行条例》
第二十七条
快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。
快递破损了怎么办
律师回答
摘要：快递破损、丢失等问题的责任归属及解决途径。消费者应向卖家主张权利，卖家与快递公司间形成合同关系。消费者可联系快递公司投诉，也可向国家邮政局申诉。被冒领者应向卖家主张权利，而不是快递公司。根据《快递暂行条例》，对保价快件按约定赔偿，未保价的快件按民事法律规定赔偿。鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险。
延伸阅读
如何处理快递包裹的损坏问题
当您收到快递包裹时，如果发现包裹损坏了，您可以采取以下措施来处理这个问题。首先，立即与快递公司联系，向他们报告损坏情况，并提供相关证据，如照片或视频。其次，根据快递公司的要求，填写相应的赔偿申请表格，并附上损坏物品的价值证明，如购买发票或评估报告。在与快递公司沟通时，保持耐心和礼貌，并坚持要求合理的赔偿。如果快递公司未能解决问题，您可以向消费者保护机构或相关部门投诉，并寻求法律援助。最重要的是，保留好所有相关文件和通信记录，以便日后维权使用。记住，及时采取行动是解决快递包裹损坏问题的关键。
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结语：快递破损或丢失时，消费者应向卖家主张权利，卖家与快递公司之间形成合同关系。对于问题快递，可联系快递公司的统一业务受理平台或向国家邮政局申诉网站投诉。被冒领快递时，被冒领者可直接向卖家主张权利。根据《快递暂行条例》，保价的快件按约定赔偿，未保价的快件依照民事法律规定赔偿。国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，快递企业也应投保。
法律依据
中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十七条 经营国际快递业务应当接受邮政管理部门和有关部门依法实施的监管。邮政管理部门和有关部门可以要求经营国际快递业务的企业提供报关数据。
中华人民共和国邮政法（2015修正）：第八章 法律责任 第七十三条 快递企业有下列行为之一的，由邮政管理部门责令改正，可以处一万元以下的罚款；情节严重的，处一万元以上五万元以下的罚款，并可以责令停业整顿：
（一）设立分支机构、合并、分立，未向邮政管理部门备案的；
（二）未在信件封套的显著位置标注信件字样的；
（三）将信件打包后作为包裹寄递的；
（四）停止经营快递业务，未书面告知邮政管理部门并交回快递业务经营许可证，或者未按照国务院邮政管理部门的规定妥善处理尚未投递的快件的。
中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十六条 快递企业经营邮政企业专营业务范围以外的信件快递业务，应当在信件封套的显著位置标注信件字样。
快递企业不得将信件打包后作为包裹寄递。
中华人民共和国邮政法（2015修正）：第八章 法律责任 第七十三条 快递企业有下列行为之一的，由邮政管理部门责令改正，可以处一万元以下的罚款；情节严重的，处一万元以上五万元以下的罚款，并可以责令停业整顿：
（一）设立分支机构、合并、分立，未向邮政管理部门备案的；
（二）未在信件封套的显著位置标注信件字样的；
（三）将信件打包后作为包裹寄递的；
（四）停止经营快递业务，未书面告知邮政管理部门并交回快递业务经营许可证，或者未按照国务院邮政管理部门的规定妥善处理尚未投递的快件的。
中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十六条 快递企业经营邮政企业专营业务范围以外的信件快递业务，应当在信件封套的显著位置标注信件字样。
快递企业不得将信件打包后作为包裹寄递。
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