签收后快递破损怎么办

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摘要:快递破损后的处理方法及相关法律知识:签收后发现货物破损,可协商解决,无法达成协议可向邮政管理局举报。根据《邮政业消费者申诉处理办法》,消费者申诉受理范围包括邮政业务和快递业务服务质量问题。申诉需满足条件,如直接利害关系、明确被申诉人和具体事实根据等。若7日内未得到答复或不满意,可向邮政管理部门投诉。申诉事项应在一年内发生且未经法院或仲裁机构处理。
一、签收后快递破损怎么办
签收后发现货物破损快递公司不承担责任可以先向快递公司协商,协商不成的可以向邮政管理局进行举报,即直接拨打12305。
二、相关法律知识
《邮政业消费者申诉处理办法》第八条消费者申诉受理范围:
(一)邮政企业经营的邮政业务服务质量问题,具体包括:邮件(信件、包裹、印刷品)寄递,报刊订阅、零售、投递,邮政汇兑,集邮票品预订、销售,其他依托邮政网络办理的业务(不包括邮政储蓄);
(二)经营快递业务企业的快递业务服务质量问题。
第九条消费者申诉应当符合下列条件:
(一)申诉事项属于本办法第八条规定的消费者申诉受理范围;
(二)申诉人是与申诉事件有直接利害关系的当事人(寄件人或者收件人以及寄件人、收件人的委托人);
(三)有明确的被申诉人和具体的事实根据;
(四)申诉事项向邮政企业、快递企业投诉后7日内未得到答复或者对企业处理和答复不满意,或者邮政企业、快递企业投诉渠道不畅通,投诉无人受理;
(五)未就同一事项向邮政管理部门进行过申诉,或者已申诉过的事项有新增内容;
(六)申诉事项发生于与邮政企业、快递企业产生服务争议或者交寄邮件、快件之日起一年之内;
(七)申诉事项未经人民法院、仲裁机构受理或者处理。
延伸阅读
结语:快递破损后,若快递公司不承担责任,可先与其协商,协商不成可向邮政管理局举报,拨打12305。根据《邮政业消费者申诉处理办法》,消费者申诉受理范围包括邮政和快递服务质量问题。申诉应满足条件,如与申诉事件有直接利害关系、有明确被申诉人和具体事实依据等。若对企业答复不满意或投诉渠道不通畅,可向邮政管理部门投诉。申诉应在一年内进行且未经法院或仲裁机构处理。
法律依据
中华人民共和国邮政法(2015修正):第六章 快递业务 第五十七条 经营国际快递业务应当接受邮政管理部门和有关部门依法实施的监管。邮政管理部门和有关部门可以要求经营国际快递业务的企业提供报关数据。
中华人民共和国邮政法(2015修正):第六章 快递业务 第五十六条 快递企业经营邮政企业专营业务范围以外的信件快递业务,应当在信件封套的显著位置标注信件字样。
快递企业不得将信件打包后作为包裹寄递。
中华人民共和国民用航空法(2021修正):第九章 公共航空运输 第二节 运 输 凭 证 第一百二十二条 本法第一百一十九条、第一百二十条和第一百二十一条的规定,不影响托运人同收货人之间的相互关系,也不影响从托运人或者收货人获得权利的第三人之间的关系。
任何与本法第一百一十九条、第一百二十条和第一百二十一条规定不同的合同条款,应当在航空货运单上载明。

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