已签收快递破损找谁赔偿

律师回答

法律分析:一、已签收快递破损找谁赔偿
快递签收就表示了对物品的确认,那么事后发现问题一般就跟物流方没有关系了,出现了问题可以联系卖家协商解决,淘宝购物有7天无理由退换货的规定,以此和卖家协商,看卖家是否同意退货或者赔偿部分损失,如果是卖家的原因造成的物品破损等但是卖家不同意解决的可以在淘宝上申诉。
如果确认物品是快递运输过程中造成的损坏,那么就需要提供证据证明是快递公司运输过程造成的损坏,如果没有办法提供证据,那么快递公司一般是不承担赔偿责任的。
1、如果确定是快递的责任,就要让买家及时跟快递公司工作人员反映。
2、如果快递公司领导不给解决,又是小件便宜的东西,可以和买家协商便宜打折卖给一个新的或者直接退货退钱。
3、如果是大件贵重物品,快递又不赔钱,可以投诉到315,或者去法院提出民事诉讼,要求他们赔偿损失。一般这种情况你可以让小店老板再看看,或者和快递员说没收到,让帮去找,如果不愿意就打他们站点电话催件,就说签收未收到,三次以后未解决好可以打他们总公司电话最后直至邮政管理局投诉。
二、快递损坏赔偿标准是什么
1、快递损坏赔偿标准,要根据保价情况而定,未保价的只能赔运费的3倍。有的快递(物流)公司在运单上(背面)有承运条款,上面一般有提及,按运费2-10倍的说法都有,也有的是按所托运包裹的重量给出赔偿,如每千克20元等,各家快递公司不大一样。很多快递公司也提供额外保险服务,分为保价和保险两种。
2、保价就是保多少赔多少,费率一般为货物价值的百分之几(1-5),较贵;保险则是采用商业保险公司的传统货运保险条款,费率为千分之几(1-8),存在一定比例的免赔额,也就是说不是全额赔付损失的。

法律依据:《快递暂行条例》第二十七条,快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种,鼓励经营快递业务的企业投保。

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