向民警说明情况，由民警去解决处理，在办理的时候不录入指纹信息。
如果拇指指纹不清晰,无法进行信息采集时,二代证指纹信息采集只需要两枚指纹信息,如果拇指采集不到,可以依次采集食指、中指、无名指和小拇指的指纹。
若是因手脱皮等原因，短期内能治理好的，一般民警要求是等指纹清晰后才能办理。如果十根手指都采集不到合格指纹,系统会自动认可无指纹制作二代证。
身份证录不上指纹的解决方法
律师回答
摘要：民警处理问题时，如果拇指指纹不清晰，可以采集其他手指指纹；如果手指脱皮等原因暂时无法采集指纹，民警要求等指纹清晰后再办理；如果十根手指都无法采集合格指纹，系统会认可无指纹制作二代证。
延伸阅读
身份证指纹录入失败的应对措施
身份证指纹录入失败的应对措施可以从以下几个方面考虑。首先，确认身份证是否完好无损，如有损坏应及时更换。其次，检查指纹录入设备是否正常工作，确保设备无故障。如果设备故障，及时联系相关部门进行修复或更换。另外，保持手指清洁干燥，避免指纹被污物或水分影响识别。如果指纹录入仍然失败，可以尝试多次录入，调整手指的角度和压力，确保指纹被准确读取。如果多次尝试仍然无法成功，建议咨询当地公安机关或相关部门，寻求他们的帮助和指导，以解决身份证指纹录入失败的问题。
身份证指纹录入失败的应对措施可以从以下几个方面考虑。首先，确认身份证是否完好无损，如有损坏应及时更换。其次，检查指纹录入设备是否正常工作，确保设备无故障。如果设备故障，及时联系相关部门进行修复或更换。另外，保持手指清洁干燥，避免指纹被污物或水分影响识别。如果指纹录入仍然失败，可以尝试多次录入，调整手指的角度和压力，确保指纹被准确读取。如果多次尝试仍然无法成功，建议咨询当地公安机关或相关部门，寻求他们的帮助和指导，以解决身份证指纹录入失败的问题。
结语：在处理身份证指纹录入失败的情况下，可以采取以下措施。首先，确保身份证完好无损，并检查录入设备是否正常工作。保持手指清洁干燥，尝试多次录入，调整手指的角度和压力。如仍无法成功，建议咨询当地公安机关或相关部门，以获得帮助和指导。
法律依据
《中华人民共和国居民身份证法》
第七条公民应当自年满十六周岁之日起三个月内，向常住户口所在地的公安机关申请领取居民身份证。未满十六周岁的公民，由监护人代为申请领取居民身份证。
第八条居民身份证由居民常住户口所在地的县级人民政府公安机关签发。
第十条申请领取居民身份证，应当填写《居民身份证申领登记表》，交验居民户口簿。
第七条公民应当自年满十六周岁之日起三个月内，向常住户口所在地的公安机关申请领取居民身份证。未满十六周岁的公民，由监护人代为申请领取居民身份证。
第八条居民身份证由居民常住户口所在地的县级人民政府公安机关签发。
第十条申请领取居民身份证，应当填写《居民身份证申领登记表》，交验居民户口簿。
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