我可以打12315投诉快递公司吗？-法律问答|晖律网

我可以打12315投诉快递公司吗？

回答于2024-04-19 阅读（2907）

律师回答

摘要：消费者享有对商品和服务以及保护工作进行监督的权利，可以通过拨打12315进行举报。此外，消费者还有权检举、控告侵害消费者权益的行为以及国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，并有权对保护消费者权益工作提出批评和建议。

可以，消费者可以拨打12315进行。消费者享有对商品和服务以及保护工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

延伸阅读

如何正确投诉快递公司？
正确投诉快递公司是确保您权益的重要步骤。首先，收集所有相关证据，包括订单信息、快递单号和快递员的行为记录。其次，联系快递公司的客服部门，向他们详细说明问题，并提供相关证据。如果无法解决问题，可以寻求消费者协会或12315投诉热线的帮助。在投诉过程中，保持冷静和礼貌，并坚持表达您的诉求。最后，跟进投诉进展并保留所有相关文件和通信记录。通过正确的投诉流程，您可以增加解决问题的机会，维护自己的权益。记住，合理合法地表达诉求是关键。

结语：保护消费者权益是一项重要的任务，正确投诉快递公司是确保您权益的重要步骤。请收集所有相关证据并联系快递公司的客服部门，详细说明问题并提供相关证据。如果问题无法解决，可以寻求消费者协会或拨打12315投诉热线的帮助。在投诉过程中，请保持冷静和礼貌，并坚持表达您的诉求。跟进投诉进展并保留所有相关文件和通信记录。通过正确的投诉流程，您可以增加解决问题的机会，维护自己的权益。合理合法地表达诉求是关键。

法律依据

中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章快递业务第六十条经营快递业务的企业依法成立的行业协会，依照法律、行政法规及其章程规定，制定快递行业规范，加强行业自律，为企业提供信息、培训等方面的服务，促进快递行业的健康发展。
经营快递业务的企业应当对其从业人员加强法制教育、职业道德教育和业务技能培训。
中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章快递业务第五十九条本法第六条、第二十一条、第二十二条、第二十四条、第二十五条、第二十六条第一款、第三十五条第二款、第三十六条关于邮政企业及其从业人员的规定，适用于快递企业及其从业人员；第十一条关于邮件处理场所的规定，适用于快件处理场所；第三条第二款、第二十六条第二款、第三十五条第一款、第三十六条、第三十七条关于邮件的规定，适用于快件；第四十五条第二款关于邮件的损失赔偿的规定，适用于快件的损失赔偿。
中华人民共和国邮政法（2015修正）：第九章附则第八十五条本法公布前按照国家有关规定，经国务院对外贸易主管部门批准或者备案，并向工商行政管理部门依法办理登记后经营国际快递业务的国际货物运输代理企业，凭批准或者备案文件以及营业执照，到国务院邮政管理部门领取快递业务经营许可证。国务院邮政管理部门应当将企业领取快递业务经营许可证的情况向其原办理登记的工商行政管理部门通报。
除前款规定的企业外，本法公布前依法向工商行政管理部门办理登记后经营快递业务的企业，不具备本法规定的经营快递业务的条件的，应当在国务院邮政管理部门规定的期限内达到本法规定的条件，逾期达不到本法规定的条件的，不得继续经营快递业务。

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