快递7天内未动,可以投诉卖家吗?

律师回答
摘要:快递超过7天可以投诉,根据规定,快递超3天(同城)或超7天(异地)算彻底延误。消费者可获得延误赔偿,包括免除服务费用和按照丢失或损毁进行赔偿。快递公司应无条件赔偿寄件人损失,收件人也可申请协商赔偿。
可以的。快递超过7天可以投诉。按照规定,同城快递超3天、异地快递超7天不到,算彻底延误时限。消费者应获延误赔偿,赔偿为免除本次服务费用,由于延误导致内件直接价值丧失,应按照快件丢失或损毁进行赔偿。根据目前国家相关法规规定,超时限,快递公司应无条件赔偿寄件人损失。同时,如果快递延误对收件人造成了损失,收件人可申请协商获得相应赔偿。
延伸阅读
快递包裹长时间未送达,是否可以要求退款?
当快递包裹长时间未送达时,您确实可以要求退款。根据消费者权益保护法和相关法规,卖家在承诺的时间内未能履行送达义务,消费者有权要求退款。您可以与卖家联系,说明情况并提出退款要求。如果卖家不同意退款或无法联系到卖家,您可以向相关快递公司投诉,并要求他们协助解决问题。在投诉过程中,保留好相关证据,如快递单号、通讯记录等,以便进一步维护自己的权益。记住,及时采取行动可以增加您获得退款的机会。
结语:快递超时未送达时,消费者有权要求退款。根据相关法规,卖家未能按时履行送达义务,消费者可以与卖家联系并提出退款要求。如果卖家不同意或无法联系到卖家,可以向快递公司投诉,并要求协助解决问题。在投诉过程中,保留好相关证据,如快递单号、通讯记录等,以维护自身权益。及时采取行动可以增加获得退款的机会。
法律依据
《快递市场管理办法》第四十条经营快递业务的企业违反快递服务标准,严重损害用户利益,由邮政管理部门责令改正,处五千元以上三万元以下的罚款。第四十一条违反本办法第十条规定的,由邮政管理部门责令改正,处五千元以上三万元以下的罚款。第四十二条违反本办法第十一条第二款规定的,由邮政管理部门责令改正,处一万元以下的罚款节严重的,处一万元以上三万元以下的罚款。第四十三条违反本办法第十四条规定的,由邮政管理部门责令改正,处五千元以上三万元以下的罚款。

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周燕平

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