12315受理后不给你回复。并不意味着他们不处理你的问题。你要给12315的工作人员的时间和流程。又不是你一个人伺候你。他们每天都会接到很多电话。我们应该按照投诉的顺序来处理每个人的问题。当你的问题解决后。会有专员给你答复的。
如果对处理结果不也满意的话,也可以根据涉及的具体事宜,通过其他方式来进行解决。
平台规定投诉初查待受理期限为7个工作日,办结期限为45个工作日,举报核查期限为15个工作日,办结期限为90个自然日,根据各地的实际情况有可能会超期。
会在投诉后七个工作日内收到结果。消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第四十六条
消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第四十七条
对侵害众多消费者合法权益的行为,中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会,可以向人民法院提起诉讼。