12315举报完就没动静了吗

律师回答

12315受理后不给你回复。并不意味着他们不处理你的问题。你要给12315的工作人员的时间和流程。又不是你一个人伺候你。他们每天都会接到很多电话。我们应该按照投诉的顺序来处理每个人的问题。当你的问题解决后。会有专员给你答复的。

如果对处理结果不也满意的话,也可以根据涉及的具体事宜,通过其他方式来进行解决。

平台规定投诉初查待受理期限为7个工作日,办结期限为45个工作日,举报核查期限为15个工作日,办结期限为90个自然日,根据各地的实际情况有可能会超期。

会在投诉后七个工作日内收到结果。消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。

法律依据:

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第四十六条

消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第四十七条

对侵害众多消费者合法权益的行为,中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会,可以向人民法院提起诉讼。

声明:文章内容系晖律网认证专家律师结合国家法律法规及个人办案经验,并经专家审核校验后发布;若有部分内容因时效性等原因导致内容有误请联系我们进行处理。

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