淘宝商家无营业执照怎样投诉

律师回答

一、淘宝三无产品没有营业执照怎么投诉?
      淘宝三无产品没有营业执照投诉,直接找淘宝小二就行了,官方会对商家进行核查的。如果淘宝官方没有受理,也可以直接拨打消费者权益热线,由相关部门对店铺发起检查。
      二、怎么处理才好?
      1、如果店铺的商品被投诉为三无产品,那么首先得确认以下自己售卖的产品是不是正规厂家的产品,如果是从某个进货商那边进货的,则要向进货商求证,从进货商那里找到商品的生产时间、生产的地址、生产的资质等等,这样才可以让卖家更好的与用户沟通。
      2、在确认自己售卖的产品并不是三无产品的时候,还可以向厂方索取一份产品的质检报告。有了产品的质检报告,就可以成为卖家与用户协商沟通的一个有效的凭证。拿着报告直接向投诉用户证明,产品是经过正规的质量检查的,不存在三无产品的事实。希望对方能够撤诉,还店铺一个清白。
      3、至于没有营业执照这件事,还是比较好处理的。因为淘宝开通了办理营业执照的入口,即使是个人用户也可以注册开通,只要自己有了营业执照,那么这个问题就处理好了。

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