快递途中货物损失的赔偿问题

律师回答
摘要:根据双方约定或市场价格进行赔偿,除非证明是不可抗力、自然性质或合理损耗,承运人需承担损失赔偿责任。赔偿金额应按照约定或市场价格计算,若无明确规定则依法规定。索赔处理时限为30至60天,由快递服务组织提出赔偿方案。一般情况下,承运人承担货物损坏赔偿责任,除非证明责任在托运人或收货人。
一、快递运输途中损坏怎么赔偿
快递运输途中损坏的赔偿:
1.以按照双方约定价格或市场价格赔偿。承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任,但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担损害赔偿责任。
2.货物的毁损、灭失的赔偿额,当事人有约定的,按照其约定;没有约定或者约定不明确,按照相关条例仍不能确定的,按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的,依照其规定。
二、快递运输途中损坏索赔处理时限
索赔处理时限指从快递服务组织就索赔申告答复寄件人开始,到快递服务组织提出赔偿方案的时间间隔。
快递服务组织除了与寄件人有特殊约定外,索赔处理时限应不超过:
1.同城和国内异地快件为30个日历天;
2.港澳和台湾快件为30个日历天;
3.国际快件为60个日历天。
三、运输货物损坏由谁承担
一般情况下,运输货物的损坏由承运人承担赔偿责任。法律规定货运公司的连单背面写到的“贵重物品损坏不给予赔偿”是无效的。但是,承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担赔偿责任。
延伸阅读
结语:根据相关法律规定,快递运输途中货物损坏的赔偿应按双方约定价格或市场价格进行。承运人对于货物毁损、灭失承担损害赔偿责任,除非能证明是不可抗力、货物本身性质或合理损耗以及托运人、收货人的过错所致。赔偿额应按双方约定或市场价格计算,如无约定则按相关条例计算。索赔处理时限为30个日历天或60个日历天,具体根据快递服务地区而定。一般情况下,承运人承担运输货物损坏的赔偿责任,但上述情况除外。
法律依据
中华人民共和国邮政法(2015修正):第八章 法律责任 第七十五条 邮政企业、快递企业不建立或者不执行收件验视制度,或者违反法律、行政法规以及国务院和国务院有关部门关于禁止寄递或者限制寄递物品的规定收寄邮件、快件的,对邮政企业直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予处分;对快递企业,邮政管理部门可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。
用户在邮件、快件中夹带禁止寄递或者限制寄递的物品,尚不构成犯罪的,依法给予治安管理处罚。
有前两款规定的违法行为,造成人身伤害或者财产损失的,依法承担赔偿责任。
邮政企业、快递企业经营国际寄递业务,以及用户交寄国际邮递物品,违反《中华人民共和国海关法》及其他有关法律、行政法规的规定的,依照有关法律、行政法规的规定处罚。
中华人民共和国民用航空法(2021修正):第九章 公共航空运输 第二节 运 输 凭 证 第一百一十七条 托运人应当对航空货运单上所填关于货物的说明和声明的正确性负责。
因航空货运单上所填的说明和声明不符合规定、不正确或者不完全,给承运人或者承运人对之负责的其他人造成损失的,托运人应当承担赔偿责任。
中华人民共和国民用航空法(2021修正):第九章 公共航空运输 第二节 运 输 凭 证 第一百一十八条 航空货运单是航空货物运输合同订立和运输条件以及承运人接受货物的初步证据。
航空货运单上关于货物的重量、尺寸、包装和包装件数的说明具有初步证据的效力。除经过承运人和托运人当面查对并在航空货运单上注明经过查对或者书写关于货物的外表情况的说明外,航空货运单上关于货物的数量、体积和情况的说明不能构成不利于承运人的证据。

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