货物破损的快递赔偿问题-法律问答|晖律网

货物破损的快递赔偿问题

回答于2024-04-14 阅读（1804）

律师回答

摘要：运输过程中货物毁损、灭失的责任承担及赔偿额的规定。根据《民法典》第八百三十二条，承运人对货物毁损、灭失承担赔偿责任，但可免责于不可抗力等情况。根据《民法典》第八百三十三条，赔偿额可按双方约定或市场价格计算，法律、行政法规另有规定的也适用。然而，《邮政法》赔偿限额需修改完善，根据《消费者权益保护法》，快递公司应全额赔偿消费者财产损失，不可以未保价为由推脱责任。

可以按照双方约定价格或市场价格赔偿。
《民法典》第八百三十二条【运输过程中货物毁损、灭失的责任承担】承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。
《民法典》第八百三十三条【确定货物赔偿额】货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。
《邮政法》中规定未保价物品丢失，赔偿最高不超过所付邮资的3倍，致使部分未保价的贵重物品丢失赔偿时，快递公司都会据此进行，这样的条款应予以修改完善。《消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。根据此规定，当消费者付完快递费用后，经营者为消费者提供的服务随即产生，经营者有义务和责任保障消费者的财产安全，如果财产在邮寄过程中造成丢失、损坏，快递公司应当全额赔偿，而不应当以没有缴纳保价费为由推脱责任。

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快递公司责任与货物破损赔偿：法律规定与实践解析
快递公司在运送货物过程中承担着一定的责任，特别是在货物破损的情况下。根据相关法律规定，当货物在运输过程中发生破损时，快递公司应承担相应的赔偿责任。具体的赔偿方式和标准可能会根据不同的法律体系和合同约定而有所不同。在实践中，当货物破损时，首先应及时通知快递公司，并提供相关证据以支持赔偿申请。快递公司会根据货物的价值、损坏程度以及其他相关因素来确定赔偿金额。为了保障自身权益，货主在选择快递公司时应关注其赔偿政策，并在签署合同前仔细阅读条款。

结语：根据以上法律规定，快递公司在货物运输过程中负有相应的赔偿责任。货主在货物损坏时应及时通知快递公司，并提供相关证据以支持赔偿申请。赔偿金额将根据货物价值、损坏程度等因素确定。为保障自身权益，货主在选择快递公司时应关注其赔偿政策，并在签署合同前仔细阅读条款。快递公司应完善赔偿条款，确保消费者的财产安全不受损害。

法律依据

中华人民共和国邮政法（2015修正）：第八章法律责任第七十五条邮政企业、快递企业不建立或者不执行收件验视制度，或者违反法律、行政法规以及国务院和国务院有关部门关于禁止寄递或者限制寄递物品的规定收寄邮件、快件的，对邮政企业直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予处分；对快递企业，邮政管理部门可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。
用户在邮件、快件中夹带禁止寄递或者限制寄递的物品，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。
有前两款规定的违法行为，造成人身伤害或者财产损失的，依法承担赔偿责任。
邮政企业、快递企业经营国际寄递业务，以及用户交寄国际邮递物品，违反《中华人民共和国海关法》及其他有关法律、行政法规的规定的，依照有关法律、行政法规的规定处罚。
中华人民共和国邮政法（2015修正）：第二章邮政设施第十条机关、企业事业单位应当设置接收邮件的场所。农村地区应当逐步设置村邮站或者其他接收邮件的场所。
建设城镇居民楼应当设置接收邮件的信报箱，并按照国家规定的标准验收。建设单位未按照国家规定的标准设置信报箱的，由邮政管理部门责令限期改正；逾期未改正的，由邮政管理部门指定其他单位设置信报箱，所需费用由该居民楼的建设单位承担。
中华人民共和国邮政法（2015修正）：第三章邮政服务第三十三条邮政企业对无法投递的邮件，应当退回寄件人。
无法投递又无法退回的信件，自邮政企业确认无法退回之日起超过六个月无人认领的，由邮政企业在邮政管理部门的监督下销毁。无法投递又无法退回的其他邮件，按照国务院邮政管理部门的规定处理；其中无法投递又无法退回的进境国际邮递物品，由海关依照《中华人民共和国海关法》的规定处理。

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