消费者消费时赠品规定

律师回答

新消法规定赠品也是商品,因此商家不仅应当按照约定给付赠品,同时要保证赠品的质量。具体分析如下:
      1、法律规定,赠品也受消费者权益保护法保护。相关法律在“经营者向消费者提供的商品和服务”的表述中并没有排除包含赠品,消费者因购买商品获得赠品,消费者就与商家形成一种消费关系,如赠品有质量问题,商家应对其实行“三包”,即包修、包换、包退;
      2、从法律角度解释,商家承诺购物送赠品实质上是一种要约行为,只要做出承诺,该合同即告成立。商家赠送物品就成为买卖合同中的一项条款,商家就有义务按照与消费者的约定提供赠送的商品,并为赠品的瑕疵承担完全责任。 赠品也是商品,因此商家不仅应当按照约定给付赠品,同时要保证赠品的质量;
      3、若发现赠品存在以次充好、以假充真或者是“三无”产品或质量不合格等,可以及时向属地市场监管部门投诉。如今,各商家的促销活动越来越多,促销的方式也越来越丰富,为了更好地维护消费者的合法权益,特此提醒消费者,赠品促销一般不体现在发票或购物票据上,为保障消费者的合法权益,消费者最好保留商家促销宣传单据、赠品与所购买商品的包装,也可以采取拍照,或者要求商家在发票上写明赠品的名称、型号等方式予以取证,作为日后维权的依据。
      《消费者权益保护法》
      第二条 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受保护;未作规定的,受其他有关法律、法规保护。
      第二十条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。

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