12315可以投诉宠物托运的。12315政府服务热线提供的服务包括:政府部门信息查询、投诉举报电话咨询、失物招领查询、药品疾病咨询、护理服务咨询、流动人口咨询、高新技术支持、食品安全监测、社会救助服务、社会保障体系咨询等。
法律依据:
《消费者权益保护法》
第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。