近日,鄞州区消保委邱隘消保分会接到消费者吴先生投诉,称其花258元购买了一张某酒店的粽子提货券,此后因故外出,一直没有使用该提货券,回来后却发现已经过期,与酒店方进行电话沟通时,被酒店告知该提货券因过期导致作废,无法提货。吴先生认为粽子提货券是他付款购买的,商家尚未履行义务,单方宣告过期作废,不合理,要求提货或者退款,但商家坚持认为该券已过期,拒绝提货或者退款。
经过了解,提货券是该酒店在2021年端午节前发售的,由于是季节性供货,一旦过季,酒店就结束了该项业务,所以在提货券背面标注提货期限,并注明过期作废字样,且在购买时,也告知吴先生,需要在标注的有效期内提货,吴先生的提货日期已经超过了标注期限,酒店也已经结束了该项业务,无粽子可提。
消保工作人员告知酒店方,提货券实质上是一种预付性消费券,根据商务部《单用途商业预付卡管理办法(试行)》(2016修订)第十九条的规定:“记名卡不得设有效期;不记名卡有效期不得少于3年。发卡企业或售卡企业对超过有效期尚有资金余额的不记名卡,应提供激活、换卡等配套服务。”也就是说,如果消费者购买的是不记名预付消费卡,商家约定的有效期不能低于3年;如果商家设定低于3年的有效期,则商家自行标注的有效期可视作无效。如果商家标注有效期符合法律法规的规定,消费者超过提货券有效期,商家也不能据此认定提货券完全失效。
预付性消费券实际上是一种债务契约,即便过了券面标注的“有效期”,消费者作为债权人也有权要求商家履行债务。在有效期内,消费者可以提取规定的商品,商家如果因缺货等原因无法提供该商品,属于商家违约,此时应该退款,或在消费者同意的情况下更换其他等值商品。如果消费者超过有效期再来提货,则相当于消费者违约,这就意味着消费者提货权的丧失,但提货权丧失并不意味着财产权的丧失;消费者短期内逾期,根据相关规定,消费者可要求商家退款或延长使用期限。
所以由商家自行规定的所谓“过期作废”,是既不合法也不合理的。经过工作人员调解,消费者吴先生可以在合法的有效期限内,随时向该酒店粽子的供应商提货。
对此,消保工作人员提醒广大消费者:务必谨慎购买和使用代金券,一定要注意此类消费行为涉及的商品或服务的有效期,尤其要重视对待金额过高、使用时间过短的消费券,避免过期后产生纠纷或损失。当然,对所谓“过期失效”不合理店规等单方面的商家行为,消费者也要勇敢地说“不”,学会运用法律手段维护自身的合法权益。
提货券不过期国家规定
声明：文章内容系晖律网认证专家律师结合国家法律法规及个人办案经验，并经专家审核校验后发布；若有部分内容因时效性等原因导致内容有误请联系我们进行处理。
天虹提货券过期怎么办
过期未核销的消费券系统将进行自动收回,收回资金在活动期内重新发放,用完即止...查看全文
超市提货券过期了怎么办
亲,你好!超市提货单过期了怎么办:提货券过期一般是要作废的,因为提货券都是有条件的,他不会无偿送你货的,如果是购物送你的还可以协商下提货,如商家不同意你只能投诉或者走法律要因价值多少而定。提货券是有时间段限制,过了时间段肯定是不能...查看全文
国家假货赔偿规定？
律师解答： 假货赔偿标准是购买该商品的价款的三倍，可以按照损失找商家理赔。最常见的情况是在商品或者店铺前挂着一块牌子写着“假一赔十”、“假一赔三”、“假一赔五”等等。但是，假货赔偿的最低标准按照消费者权益保护法的规定。 【法律依...查看全文
玉镯退货国家规定
一般情况来讲是不能退货的。但是事在人为，如果购买的时候商场信誉很高，并且说明退换货的时间，而且商家也没有注明无质量问题不能退货的词语等，短期内是可以要求退货的。这就看怎么跟商家说了，事前有没约定。如果约定一般是可以退货的，没有约定...查看全文
国家对于退货的规定
一、消费者权益保护法退货条款规定 1、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。 2、没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七...查看全文
水果退货的国家规定
您好，以下是关于水果退货的国家规定:1、维护消费者的合法权益和企业信誉，本着对企业负责，对消费者负责的精神，凡属卖场出售的商品，在不损、不残、不影响再出售的情况下，凭购货凭证办退换货手续。2、退换商品应本着“三为主”的原则处理，即...查看全文
国家规定哪些商品不能退换货？
律师分析： 国家消法规定不能自由退换货的商品为四大类。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定： 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：...查看全文
国家规定食品售出不允许退货
法律解析： 分具体情况而论。 【法律依据】: 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十五条 消费者在购买商品七日之内可以无理由退换货，但是以下商品除外：(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制...查看全文
试用期是国家规定的不得超过半年
根据劳动法规定，试用期的最长期限不得超过六个月。具体来说，劳动合同期限在三个月以上但不满一年的，试用期不得超过一个月；劳动合同期限在一年以上但不满三年的，试用期不得超过两个月；而对于三年以上的固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期...查看全文
货梯国家规定及使用规范？
律师解答： 1、货梯卫生由电梯司乘人员负责。 2、货梯的开启、关闭由指定人员专门负责。 3、货梯仅作为载货使用，非客用乘梯，任何人员未携带重型货物不得乘用货梯。 6.维保单位在进行电梯例行检查时可乘用货梯。（特殊情况需乘用货梯的应...查看全文
货梯国家规定及使用规范？
法律解析： 1、货梯卫生由电梯司乘人员负责。 2、货梯的开启、关闭由指定人员专门负责。 3、货梯仅作为载货使用，非客用乘梯，任何人员未携带重型货物不得乘用货梯。 6.维保单位在进行电梯例行检查时可乘用货梯。（特殊情况需乘用货梯的应...查看全文
操纵证券期货市场罪立案规定？
法律解析： 根据最高人民检察院、公安部的相关规定，操纵证券、期货市场，涉嫌下列情形之一的，应予追诉：1、单独或者合谋，持有或者实际控制证券的流通股份数达到该证券的实际流通股份总量百分之三十以上，且在该证券连续二十个交易日内联合或者...查看全文
操纵证券期货市场罪立案规定？
律师解答： 根据最高人民检察院、公安部的相关规定，操纵证券、期货市场，涉嫌下列情形之一的，应予追诉：1、单独或者合谋，持有或者实际控制证券的流通股份数达到该证券的实际流通股份总量百分之三十以上，且在该证券连续二十个交易日内联合或者...查看全文
操纵证券期货市场罪立案规定？
法律解析： 根据最高人民检察院、公安部的相关规定，操纵证券、期货市场，涉嫌下列情形之一的，应予追诉：1、单独或者合谋，持有或者实际控制证券的流通股份数达到该证券的实际流通股份总量百分之三十以上，且在该证券连续二十个交易日内联合或者...查看全文
我国刑法对操纵证券、期货市场罪的量刑规定?
法律分析：我国刑法对操纵证券、期货市场罪的量刑规定：_x000D_ 1、犯此罪的，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；_x000D_ 2、情节特别严重的，处五年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；_x000D_ 3、...查看全文
生鲜商品退货国家规定
生鲜商品退货国家规定是:如果双方没有约定可以七天无理由退换货，那么除非有质量问题，否则不能退货。消费者权益保护法只规定了质量问题下，可以适用于七日内...查看全文
羽绒服退换货国家规定
法律分析：一、羽绒服退换货国家规定1、属于正价货品，特价货品不能退换，特殊情况须请示店长或店铺负责人方可执行;2、所需退换货商品有保留原始销售小票的;3、退换货商品属于供应商质量问题的，如果是顾...查看全文
国家对蓝牌货车新规定
法律解析： 按照《收费公路车辆通行费用车型分类》的分类，摒弃了之前按照“核定载质量”分类方法，按照总轴数进行分类，而且其中非常明确的将蓝牌货车同其它两轴货车分成了两类，蓝牌货车为1类，其它两轴货车为2类。把4.2米或者划分为1类车...查看全文
国家对蓝牌货车新规定？
律师分析： 按照《收费公路车辆通行费用车型分类》的分类，摒弃了之前按照“核定载质量”分类方法，按照总轴数进行分类，而且其中非常明确的将蓝牌货车同其它两轴货车分成了两类，蓝牌货车为1类，其它两轴货车为2类。把4.2米或者划分为1类车...查看全文
国家规定试用期最多不超过多长时间
法律分析：1、劳动者试用期最长不能超过六个月。劳动合同期限不满三个月的，不得约定试用期;三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月;一年以上不满三年的，试用期不得超过二个月;三年以上和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月。 ...查看全文
推荐律师
杨榭
北京市-北京市-朝阳区
专职律师公司事务、公司事务
已服务126人次
