商场购买玉器被骗如何解决-法律问答|晖律网

摘要：消费者在购买玉石被骗时，可以先与经营者协商和解，如果协商无果，可以向消费者协会或其他调解组织调解，或向有关行政部门投诉。如果以上途径仍无法解决问题，消费者可以考虑向人民法院提起诉讼以维护自己的权益。在投诉时，消费者应向销售方索取发票、信誉卡、包修卡、产品说明书等凭证并当面检查，了解法律法规的规定和相关权利，选择合法途径和合适索赔对象，并注意逾期投诉和盲目投诉的情况。

在商场购买玉石被骗了，您可以向消费者协会进行投诉。如果投诉无法解决，您可以考虑向人民法院提起诉讼以维护自己的权益。
《消费者权益保护法》第三十九条规定：
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
二、消费者在投诉时应注意什么
消费者在购物时，首先要向销售方索取发票、信誉卡、包修卡、产品说明书等凭证或收据，并当面检查是否填写清楚所买物品的品牌、价格。
其次，要了解法律法规的规定和相关权利。目前法律法规主要有《消费者权益保护法》《产品质量法》《民法典》等。消费者享有的权利有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、获得知识权、人格权、监督举报权等。同时要选择合法途径和合适索赔对象。
最后，不要逾期投诉。因为国家明文规定，商品超过保修期和保证期而产生的纠纷，不予受理。按规定，实行三包产品自出售之日起7日内发生性能故障可退货;15日内可换货;财物遭受损失的索赔诉讼时效为2年，人身损害的则为1年。
如果购买到假货投诉时，不要不切实际投诉。投诉时应根据自己权益受损的程度，实事求是地提出相对合理的赔偿或维权要求，不能漫天要价，虚拟夸大损失，这样往往因小失大。此外，不要盲目投诉。如消费者未按商品使用说明使用而导致商品损坏或造成人身损害的投诉;争议双方曾经达成协议并已执行;人民法院、仲裁机关、有关行政部门已经受理或已作出处理;投诉理由不符合法律法规规定的等等，类似投诉有关部门将不会受理。

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