商家欺诈消费者可否报警？-法律问答|晖律网

商家欺诈消费者可否报警？

回答于2024-04-09 阅读（2089）

律师回答

摘要：商家欺骗消费者应报警并要求惩罚性赔偿。根据《消费者权益保护法》，消费者可获得购买价款或服务费用三倍的赔偿。消费者被骗后可选择拒绝付款并报警，或向工商局投诉。保留消费证据，工商局将调查并处罚商家，提供赔偿。对于商品质量问题，工商局可检测并赔偿，而对于服务类投诉，工商局协调解决或指导消费者与商家协商。

一、商家欺骗消费者可以报警吗
1、商家有欺诈行为的消费者可以要求承担惩罚性赔偿责任。
2、法律依据：《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的；
应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
新消费者权益保护法规定消费欺诈3倍赔偿是获赔的最低限度。从立法目的来看，法定惩罚性赔偿仅是消费者获得惩罚性赔偿的最低限度，而非消费者获得惩罚性赔偿的最高限度。
二、消费者被骗了如何维权
1、如果你在消费过程中发现自己被骗，你可以拒绝付款给商家。这时如果商家不让你走，你可以打110报警，因为他们限制了你的人身自由。你要放心，大多商家只是骗钱，不敢动手打人之类的。
2、如果你在消费过后发现自己被骗，那就只能向工商局投诉。保留好你的消费证据，发票之类的，如果是商品，将商品保存好作为投诉的证据。拨打电话12315或者当地工商局网站上投诉，讲事实讲清楚。
3、当工商局工作人员联系你时，一般在一周之内，会向你询问事情经过，是否有证据，你的诉求。你只需要一一回答清楚就行了。然后工商局会实地走访那家店调查。
4、如果你消费的是商品，如买回家的酒之类的，可以检测出或其他方式证明商品质量有问题的。那工商局在调查后，会处罚那家店并给你赔偿。
5、如果你消费的是服务，如理发之类的，就没办法证明质量问题了。工商局没有权利处罚商家，工商局会打电话通知商家被投诉，让你跟商家自己协商解决。这时，你可以到那家店理论，找他索要赔偿。
6、如果你和商家私下协商不能解决或者商家态度不好，你可以到工商局，工商局工作人员会协调解决。

延伸阅读

结语：商家欺骗消费者是一种违法行为，消费者有权维护自己的权益。根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，商家若有欺诈行为，消费者可以要求承担惩罚性赔偿责任。根据法律规定，惩罚性赔偿金额为消费者购买商品的价款或服务费用的三倍，不足五百元的为五百元。消费者权益保护法的立法目的是确保消费者能够获得惩罚性赔偿，维护自己的合法权益。如果消费者发现自己被骗，可以拒绝付款并报警，或向工商局投诉并提供相关证据。工商局会调查并对违法商家进行处罚，并给予消费者相应的赔偿。

法律依据

中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章经营者的义务第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
中华人民共和国电子商务法：第四章电子商务争议解决第五十八条国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。
电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。
消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿，适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。
中华人民共和国电子商务法：第六章法律责任第八十三条电子商务平台经营者违反本法第三十八条规定，对平台内经营者侵害消费者合法权益行为未采取必要措施，或者对平台内经营者未尽到资质资格审核义务，或者对消费者未尽到安全保障义务的，由市场监督管理部门责令限期改正，可以处五万元以上五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿，并处五十万元以上二百万元以下的罚款。

声明：文章内容系晖律网认证专家律师结合国家法律法规及个人办案经验，并经专家审核校验后发布；若有部分内容因时效性等原因导致内容有误请联系我们进行处理。

相关法律问题

问商家欺骗消费者可以报警吗

答

法律分析：一、商家欺骗消费者可以报警吗1、商家有欺诈行为的消费者可以要求承担惩罚性赔偿责任。2、法律依据：《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的；应当按照消费者的...查看全文

问商家欺骗消费者可以报警吗

答

法律分析：　　《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的...查看全文

问商家欺诈消费者？

答

律师分析：若生活中出现了商家欺诈消费者的情况，消费者可以采取以下方式解决： (一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；...查看全文

问商家欺诈消费者

答

若生活中出现了商家欺诈消费者的情况，消费者可以采取以下方式解决： (一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民...查看全文

问每天商家欺诈消费者

答

法律分析：《价格法》第十四条第四项规定，经营者不得利用虚假或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。这种价格违法行为通常称作价格欺诈行为，又称欺骗性价格表示，是指经营者利用虚假或者使人误解的价格条件，诱骗消费者...查看全文

问商家怎么算欺诈消费者

答

律师分析:1.销售掺杂、掺假，以假充真、以次充好的商品的;采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品分量不足的;销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的;2.以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”...查看全文

问商家欺诈消费者违法吗

答

不良商家欺诈行为消费者如何维权商家欺诈消费者违法吗商家欺骗消费者违法，属于违反《消费者权益保护法》的行为。在商品交易中，消费者是享有知情权的，经营者应当如实告知商品的实际情况，不得有所欺瞒，如果欺骗消费者的，是需要负法律责任的。...查看全文

问商家虚假活动欺诈消费者？

答

律师分析：消费者在购买的商品时遇到欺诈或对接受服务不满意时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉，投诉可以拨打12315热线投诉。【法律依据】：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条 ...查看全文

问商家欺诈消费者怎么投诉

答

可通过拨打消费者投诉举报专线电话进行投诉。拨通电话后，如需投诉或举报，按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。...查看全文

问商家欺诈消费者如何赔偿？

答

商家缺斤少两应赔偿，欺诈行为赔偿三倍。消费者权益争议可协商、调解、投诉、仲裁或诉讼解决。保护消费者权益是社会责任，鼓励社会监督。欺诈行为指商家虚假误导消费者，损害合法权益。...查看全文

问商家欺诈消费者怎么赔偿？

答

法律分析：一、商家欺诈消费者怎么赔偿?1、商家欺诈消费者最低需要支付500元的赔偿金。《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，...查看全文

问商家欺诈消费者怎么赔偿

答

法律分析：商家欺诈消费者，消费者有权要求商家承担修理、更换、退货的责任，并可要求增加性赔偿，即按消费者购买的商品或服务的价格的三倍来赔偿；如果增加赔偿的费用不足五百元的，按五百元来赔偿。法律依据《中华人民共和国消费者权益保护...查看全文

问商家欺诈消费者：如何维权？

答

商家欺骗消费者可报警，法定惩罚性赔偿为消费者获得赔偿的最低限度。消费者被骗可拒付款并报警，或向工商局投诉。保留消费证据，工商局会调查并处罚商家。商品质量问题可获赔偿，服务质量问题需协商解决或向工商局投诉。如商家不解决，可寻求工商局...查看全文

问商家欺诈消费者怎么赔偿

答

法律分析：商家欺诈消费者应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律依据《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品...查看全文

问商家欺诈消费者怎么赔偿

答

商家涉嫌欺诈消费者怎么处理消费者在消费过程中还应要求商家及时开具发票或收据，并进行妥善保管。在与商家发生纠纷后，消费者应注意收集与商家沟通协商过程中出现的书面材料等各类证据，以便协商不成时向工商部门投诉，必要时还可以采取提起诉讼...查看全文

问商家欺诈消费者怎么赔偿

答

应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。从立法目的来看，法定惩罚性赔偿仅是消费者获得惩罚性赔偿的最低限度，而非消费者获得惩罚性...查看全文

问商家欺诈消费者怎么投诉？

答

律师分析：可通过拨打消费者投诉举报专线电话进行投诉。拨通电话后，如需投诉或举报，按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。【法...查看全文

问商家欺诈消费者怎么赔偿

答

问商家欺诈消费者怎么投诉

答

律师分析:可通过拨打消费者投诉举报专线电话进行投诉。拨通电话后，如需投诉或举报，按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电...查看全文

问商家欺诈消费者怎么赔偿

答

商家欺诈消费者怎么赔偿 1、商家欺诈消费者赔偿具体如下：（1）经营者提供的商品或服务如果有欺诈行为，要对消费者进行3倍赔偿，不足五百元的，为五百元。新消法欺骗消费者商家给予3倍赔偿是获赔的最低限度；（2）从立法目的来看，法定惩...查看全文