律师解答:
天猫是中国最大的电商平台之一,属于阿里巴巴集团旗下公司,其经营活动受到《中华人民共和国电子商务法》等相关法律法规的监管。如果在购物过程中遇到天猫平台的问题需要投诉,投诉渠道如下1. 国家市场监督管理总局。国家市场监督管理总局是对电商平台的最高监管机构,消费者可以通过全国12315热线或者其官方网站投诉,举报天猫平台的违法行为。2. 当地市场监管部门。根据《电子商务法》等相关法律法规,针对天猫平台违反消费者权益等问题,当地市场监管部门有权对其进行调查、处理和处罚。
【法律依据】:
《中华人民共和国电子商务法》第三十八条 电子商务经营者应当依法履行公告、公示、告知和提示等义务,公开发布商品或者服务信息,真实、准确、完整地表达商品或者服务的质量、性能、功能、用途、生产者、生产日期、保质期、价格、服务承诺、售后服务、投诉途径等事项。