一、12315调解无效怎么办
可以向法院起诉
消费纠纷，投诉12315不是唯一解决渠道。
根据《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。
二、消费投诉的调解
办理时限：受理的消费者投诉，应当自收到投诉书之日起7个工作日内终结调解。特殊情况下可申请延期办理，并在60日内终结调解。争议双方不能达成调解协议的，应终止调解。
正在立案查处的投诉案件，不能在规定期限内作出处理的，经与双方当事人协商同意，可先予中止调解，在案件结案后7个工作日内将行政处理决定告知投诉人，视处理结果重新启动或终止调解。
适用文书：《消费者权益争议调解书》、《消费者权益争议调解协议书》、《终止消费者权益争议调解告知书》、《消费者权益争议调解通知书》
三、调解程序：
对事实清楚、情节简单的投诉，可适用简易程序由办案人员现场或电话调解。经调解达成协议并能即时履行的，制作《消费者权益争议调解书》，记录调解结果，由现场调解的由双方当事人、调解人员签名或盖章；电话调解的应分别告知双方当事人调解结果，告知内容应录音并存档一年。
适用一般程序的投诉案件，应在受理后及时将《消费者权益争议调解通知书》(可附投诉书副本)发送给被诉人，被诉人收到后，应当在5日内作出答复。
对于适用一般程序调解的投诉案件，如果情况较复杂、争议涉及金额较大或投诉双方当事人有要求的，以及职业维权人的投诉等，可以制作《消费者权益争议调解协议书》、《消费者投诉调解终止书》等文书。
对于调解过程中发现经营者有违法行为，以及个案涉嫌侵权的投诉，承办单位还应根据有关规定依法予以查处。
无法在12315调解中获得满意的解决方案时
律师回答
摘要：消费者投诉调解的主旨是解决消费者与经营者之间的争议。消费者可以选择与经营者协商和解、请求调解组织调解、向行政部门投诉、仲裁或向法院起诉。调解程序根据争议的复杂程度，可以采用简易程序或一般程序。调解结果应记录在调解书中，并由双方当事人签字或盖章。如果发现经营者有违法行为，相关单位还应依法进行查处。
延伸阅读
结语：消费者在12315调解无效时，可向法院起诉。根据《消费者权益保护法》，消费者可通过与经营者协商解决、请求调解组织调解、向行政部门投诉、提请仲裁机构仲裁或向法院提起诉讼等途径解决消费者权益争议。消费投诉的调解应在规定时限内终结，无法达成调解协议时应终止调解。调解程序根据投诉情况而定，可以适用简易程序或一般程序，并可制作相应的调解文书。对于发现违法行为或侵权的投诉，承办单位还应依法进行查处。
法律依据
中华人民共和国人民调解法：第四章 调解程序 第十八条 基层人民法院、公安机关对适宜通过人民调解方式解决的纠纷，可以在受理前告知当事人向人民调解委员会申请调解。
中华人民共和国人民调解法：第四章 调解程序 第二十五条 人民调解员在调解纠纷过程中，发现纠纷有可能激化的，应当采取有针对性的预防措施；对有可能引起治安案件、刑事案件的纠纷，应当及时向当地公安机关或者其他有关部门报告。
中华人民共和国人民调解法：第四章 调解程序 第二十条 人民调解员根据调解纠纷的需要，在征得当事人的同意后，可以邀请当事人的亲属、邻里、同事等参与调解，也可以邀请具有专门知识、特定经验的人员或者有关社会组织的人员参与调解。
人民调解委员会支持当地公道正派、热心调解、群众认可的社会人士参与调解。
中华人民共和国人民调解法：第四章 调解程序 第二十五条 人民调解员在调解纠纷过程中，发现纠纷有可能激化的，应当采取有针对性的预防措施；对有可能引起治安案件、刑事案件的纠纷，应当及时向当地公安机关或者其他有关部门报告。
中华人民共和国人民调解法：第四章 调解程序 第二十条 人民调解员根据调解纠纷的需要，在征得当事人的同意后，可以邀请当事人的亲属、邻里、同事等参与调解，也可以邀请具有专门知识、特定经验的人员或者有关社会组织的人员参与调解。
人民调解委员会支持当地公道正派、热心调解、群众认可的社会人士参与调解。
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