一、12315调解无效怎么办
可以向法院起诉
消费纠纷，投诉12315不是唯一解决渠道。
根据《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。
二、消费投诉的调解
办理时限：受理的消费者投诉，应当自收到投诉书之日起7个工作日内终结调解。特殊情况下可申请延期办理，并在60日内终结调解。争议双方不能达成调解协议的，应终止调解。
正在立案查处的投诉案件，不能在规定期限内作出处理的，经与双方当事人协商同意，可先予中止调解，在案件结案后7个工作日内将行政处理决定告知投诉人，视处理结果重新启动或终止调解。
适用文书：《消费者权益争议调解书》、《消费者权益争议调解协议书》、《终止消费者权益争议调解告知书》、《消费者权益争议调解通知书》
三、调解程序：
对事实清楚、情节简单的投诉，可适用简易程序由办案人员现场或电话调解。经调解达成协议并能即时履行的，制作《消费者权益争议调解书》，记录调解结果，由现场调解的由双方当事人、调解人员签名或盖章；电话调解的应分别告知双方当事人调解结果，告知内容应录音并存档一年。
适用一般程序的投诉案件，应在受理后及时将《消费者权益争议调解通知书》(可附投诉书副本)发送给被诉人，被诉人收到后，应当在5日内作出答复。
对于适用一般程序调解的投诉案件，如果情况较复杂、争议涉及金额较大或投诉双方当事人有要求的，以及职业维权人的投诉等，可以制作《消费者权益争议调解协议书》、《消费者投诉调解终止书》等文书。
对于调解过程中发现经营者有违法行为，以及个案涉嫌侵权的投诉，承办单位还应根据有关规定依法予以查处。
12315调解无果的解决方法
律师回答
摘要：消费者投诉调解程序及途径。消费者权益争议可通过协商、调解组织、行政投诉、仲裁或法院起诉解决。调解时限为7个工作日，可延期至60日。若调解无果，可终止调解。简单案件可采用现场或电话调解，达成协议后制作调解书。一般程序案件需发送调解通知书并在5日内答复。复杂案件可制作调解协议书或终止书。如发现违法行为或侵权投诉，应依法查处。
延伸阅读
结语：消费者在12315调解无效时，可以向法院起诉。根据《消费者权益保护法》，消费者可以通过与经营者协商、调解组织调解、行政部门投诉、仲裁机构仲裁或向法院提起诉讼来解决消费纠纷。消费投诉的调解应在规定时限内终结，特殊情况下可延期办理。调解程序可适用简易或一般程序，调解结果应记录于《消费者权益争议调解书》或《消费者权益争议调解协议书》等文书。如发现经营者违法行为或侵权，承办单位将依法予以查处。
法律依据
中华人民共和国人民调解法：第四章 调解程序 第十八条 基层人民法院、公安机关对适宜通过人民调解方式解决的纠纷，可以在受理前告知当事人向人民调解委员会申请调解。
中华人民共和国人民调解法：第四章 调解程序 第二十条 人民调解员根据调解纠纷的需要，在征得当事人的同意后，可以邀请当事人的亲属、邻里、同事等参与调解，也可以邀请具有专门知识、特定经验的人员或者有关社会组织的人员参与调解。
人民调解委员会支持当地公道正派、热心调解、群众认可的社会人士参与调解。
中华人民共和国人民调解法：第四章 调解程序 第二十七条 人民调解员应当记录调解情况。人民调解委员会应当建立调解工作档案，将调解登记、调解工作记录、调解协议书等材料立卷归档。
中华人民共和国人民调解法：第四章 调解程序 第二十条 人民调解员根据调解纠纷的需要，在征得当事人的同意后，可以邀请当事人的亲属、邻里、同事等参与调解，也可以邀请具有专门知识、特定经验的人员或者有关社会组织的人员参与调解。
人民调解委员会支持当地公道正派、热心调解、群众认可的社会人士参与调解。
中华人民共和国人民调解法：第四章 调解程序 第二十七条 人民调解员应当记录调解情况。人民调解委员会应当建立调解工作档案，将调解登记、调解工作记录、调解协议书等材料立卷归档。
声明：文章内容系晖律网认证专家律师结合国家法律法规及个人办案经验，并经专家审核校验后发布；若有部分内容因时效性等原因导致内容有误请联系我们进行处理。
相关法律问题
无法在12315调解中获得满意的解决方案时
消费者投诉调解的主旨是解决消费者与经营者之间的争议。消费者可以选择与经营者协商和解、请求调解组织调解、向行政部门投诉、仲裁或向法院起诉。调解程序根据争议的复杂程度，可以采用简易程序或一般程序。调解结果应记录在调解书中，并由双方当事...查看全文
调解无果：如何解决司法所无法解决的纠纷？
司法所调解不成时，可向法院提起民事诉讼。法院可再次调解或依法判决。《人民调解法》告知可通过仲裁、行政、司法等途径维护权益。《民事诉讼法》要求法院基于自愿和合法原则进行调解，无法调解时应及时判决。...查看全文
12315投诉无果？寻求有效解决办法
12315是一个解决消费者投诉的机构，但要满足一定情形才能受理。如果无法解决，12315会提供解决思路，并可继续拨打12315寻求协助。若投诉无效，可向市场监督管理部门投诉或保存证据，通过诉讼解决。...查看全文
法院调解书无法执行的解决方法
调解书与判决书具有相同的强制执行力，对方当事人如不履行调解书内容可申请法院强制执行。申请强制执行应在调解书或判决书下达一年内进行，需递交申请书、调解书原件、被执行人财产情况、申请人身份证复印件等材料。执行期限一般为6个月。其他法律...查看全文
离婚诉讼调解无果的解决途径
离婚双方调解不成的处理：人民法院判决准予或不准予离婚，当事人可上诉。调解是审理离婚案件的必经程序，有助于平和处理问题。根据《民法典》，夫妻可要求调解或直接提起离婚诉讼。法院应进行调解，若调解无效且感情确已破裂，应准予离婚。...查看全文
12315调解无效如何办
可以向法院起诉 消费纠纷，投诉12315不是唯一解决渠道。 根据《消费者权益保护法》第三十九条规章，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解； (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组...查看全文
12315调解无效怎么办
可以向法院起诉 消费纠纷，投诉12315不是唯一解决渠道。 根据《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解； (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组...查看全文
12315调解无效怎么办
12315调解无效可以向法院起诉 消费纠纷，投诉12315不是唯一解决渠道。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解； (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； (三)向有关行...查看全文
12315调解无效怎样办
可以向法院起诉 消费纠纷，投诉12315不是唯一解决渠道。 根据《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解； (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组...查看全文
12315调解无效怎么办
可以向法院起诉。消费纠纷，投诉12315不是唯一解决渠道。办理时限：受理的消费者投诉，应当自收到投诉书之日起7个工作日内终结调解。特殊情况下可申请延期办理，并在60日内终结调解。争议双方不能达成调解协议的，应终止调解。...查看全文
问题解决：调解记录与调解结果差异的应对方法
根据法律规定，笔录和调解书在法律效力上存在差异。虽然笔录是记录法庭过程中当事人的证言和身份的文字，但它并不具备法律效力，仅仅是法官的庭审记录。相比之下，调解书是由法院或仲裁庭制作的确认双方当事人协议内容的法律文书，具备法律效力。因...查看全文
交通事故调解无果，如何解决？
交通事故调解无法达成协议时，可以采取诉讼来维护权益。根据《道路交通安全法》第七十四条规定，当事人可以请求公安机关交通管理部门调解，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。若调解失败或调解书生效后不履行，当事人可以向人民法院提起民事诉讼。...查看全文
12315投诉无门？探讨解决方案！
"12315投诉是每天都有效的，不仅限于3月15号。它是全国工商行政管理机关依托“12315”热线电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的重要工...查看全文
轻微伤纠纷调解无果，如何解决？
轻微伤不会被视为刑事案件,只会产生行政责任和民事赔偿责任。一般情况下,公安部门可以进行调解处理轻微伤案件,达成协议后不再处罚;如果调解失败,则可能会被罚款或行政拘留15天以下。对于15岁小孩与小人一起打架,派出所可以进行调解处理,...查看全文
离婚诉讼中调解无果，如何解决？
诉讼离婚中调解无效需立即进入下一诉讼程序，法院根据事实和法律作出判决。调解有三种结果：和好撤诉、达成离婚协议、调解无效。调解书具有法律效力，送达后当事人反悔不影响效力。调解有助于处理离婚案件，预防纠纷恶化，减少执行工作。调解时需坚...查看全文
派出所调解无果，问题如何解决？
纠纷调解失败后的处理方式： 1.构成犯罪，立案侦查，追究刑事责任； 2.未构成犯罪，协调寻求其他解决方案，如律师或进一步调查； 3.未能达成协议，可考虑向法院提起诉讼或寻求其他专业机构的帮助。...查看全文
调解结果有效吗？司法所的纠纷解决方式
司法所调解有效性：双方自愿达成协议后，司法所出具的调解书具有法律效力。加强司法所业务规范化建设是推进依法治国、建设社会主义法治国家的重要使命。司法所开展的人民调解、法律服务等工作是法制建设的基础，也是司法行政系统在基层社会实施依法...查看全文
仲裁裁决强制执行无果的解决方法
被判强制执行时若无钱，判决将暂停执行，但之后会恢复执行。拒不支付欠款时，法院有权扣留当事人。劳动争议可申请仲裁，申请书应详细填写争议时间、事实、理由，并注明日期和地址。口头申请也可接受。适用范围包括劳动关系确认、劳动合同订立、解除...查看全文
12315解决的范围
12315的服务范围是：侵害消费者合法权益行为的、有制售假冒伪劣商品及其他经济违法行为的、对经营者违反工商行政管理法律法规的。 一、12315的服务范围 (一)对侵害消费者合法权益行为的举报; (二)对制售假冒伪劣商品及其他经济违...查看全文
如果调解无法解决问题，就应该考虑离婚。
根据我国法律规定，若夫妻出现重婚、家暴、赌博等问题，法院调解无效，则应准予离婚，或者分居满二年，仍感情不和，也可以离婚。...查看全文
推荐律师
王斌
北京市-北京市-朝阳区
专职律师知识产权、知识产权
已服务132人次
热门法律问题
