法律分析:
先与经营者协商解决; 再是请求消费者协会调解; 调解不成向有关行政部门申诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁; 收集证据向人民法院提起诉讼。恶意退款500可以立案,虽然未达到诈骗罪的立案数额,但是仍然可以向公安机关报案,公安机关可以立案调查,追缴赃款,并给予处罚。
法律依据
《最高人民法院、最高人民检察院关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》 第一条
诈骗公私财物价值三千元至一万元以上、三万元至十万元以上、五十万元以上的,应当分别认定为刑法第二百六十六条规定的“数额较大”、“数额巨大”、“数额特别巨大”。
《中华人民共和国治安管理处罚法》 第四十九条
盗窃、诈骗、哄抢、抢夺、敲诈勒索或者故意损毁公私财物的,处五日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款;
情节较重的,处十日以上十五日以下拘留,可以并处一千元以下罚款。