了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。
自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体(电视台、网站、微博等)曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。
做一个快乐的文明消费者。消费者权益受到侵害时，可以通过各种途径维权。同时我们也要意识到，不能伪造证据去损害商家的权益，做一个快乐的文明消费者。
购买二手手机注意事项
其一，应到正规的手机店进行购买，询问手机来源，避免买到赃物;
其二，购买前检查测试手机的性能、质量，是否能正常运行，手机是否与商家的承诺相一致;
其三，向商家索要购物凭证，尽可能与商家达成关于退换货及维修的书面协议，以便日后维权。
二手手机有问题如何维权
律师回答
摘要：了解《中华人民共和国消费者权益保护法》，购买前了解商品属性，保存购买凭证，自动与商家协商，网购七天无理由退换货，使用12315维权，媒体曝光维权，做一个快乐的文明消费者，购买二手手机需注意来源、性能、质量，并与商家达成书面协议。
延伸阅读
结语：了解消费者权益保护法，行使权利、履行义务。购买前了解商品属性、商家情况。保存购买凭证，便于索赔。与商家协商，申请退换货。网购七天无理由退换货，前提是未拆封。拨打12315电话维权，保留不正当交易凭证。媒体曝光违法商家，通过舆论和政府压力维权。做快乐文明消费者，不损害商家权益。购买二手手机注意正规店购买，检查性能和质量，索要购物凭证，达成维权协议。
法律依据
中华人民共和国电子商务法：第三章 电子商务合同的订立与履行 第五十条 电子商务经营者应当清晰、全面、明确地告知用户订立合同的步骤、注意事项、下载方法等事项，并保证用户能够便利、完整地阅览和下载。
电子商务经营者应当保证用户在提交订单前可以更正输入错误。
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