一、淘宝买到假货退款不退货违法吗
淘宝买到假货退款不退货违法。
(一)买家已签收商品,是不支持仅退款的,买家无理由申请,卖家可以直接拒绝。
(二)买家若发起假冒品牌,买家需要提供授权书、进货发票等相关凭证。
(三)若无法提供对应凭证,交易则会支持买家退货退款,商家承担运费,任何交易都是始于沟通,无法沟通的买家在售后数据还行的情况下,尽快的申请介入处理完结。
二、淘宝退换货可以换几次
自签收之日起七天内可以申请一次售后(退货退款),如果对售后有异议或对处理有意见的,可以再申请一次售后的,在签收之日起后十五天内都可以申请售后,由双方共同协商处理,如果双方协商解决不了的,买家可以申请淘宝小二介入,也就是可以申请两次,一次七天无理由退换货的售后和消费者保障的售后。
三、网购投诉找哪个部门
可以网站投诉:各个大型购物网站有自己的客户服务部门,处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录,进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的,各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。
《公安机关办理刑事案件程序规定》第十六条:
针对或者利用计算机网络实施的犯罪,用于实施犯罪行为的网站服务器所在地、网络接入地以及网站建立者或者管理者所在地,被侵害的计算机信息系统及其管理者所在地,以及犯罪过程中犯罪分子、被害人使用的计算机信息系统所在地公安机关可以管辖。