在淘宝买到假货,申请仅退款需要把货物退回去吗

律师回答
摘要:淘宝买到假货后,可通过与商家协商、保存证据并申请客服介入,依据《消费者权益保护法》的规定,采取协商、调解、投诉、仲裁或诉讼等途径解决消费者权益争议。
在淘宝买到假货,如果交易还在进行中,那么可以直接和商家联系,申请退货退款。一般来说,卖假货的商家都会拒绝退款的,这时你应该对产买的假货进行拍照,保存与商家的聊天记录,并寻找一些有效的凭证。有了证据后,你就可以发起维权,并申请要求客服介入,这时客服就会帮助你处理问题。《消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
延伸阅读
淘宝退款政策:如何处理买到假货的退款申请?
淘宝的退款政策对于买到假货的退款申请有明确的处理方式。如果您在淘宝购买商品后发现是假货,您可以申请退款。根据淘宝的规定,您需要提供相关证据,如购买凭证、商品照片等,以证明您购买的是假货。在提交退款申请时,您通常需要选择退款方式,其中包括仅退款选项。对于仅退款,您通常不需要将货物退回去。淘宝将根据您提供的证据和申请情况进行审核,并在确认后将退款金额返还给您的支付账户。请确保您按照淘宝的要求提供准确的证据,以便顺利处理退款申请。
结语:消费者在淘宝购买到假货时,可以通过与商家联系申请退货退款。若商家拒绝退款,消费者应保存相关证据,如照片和聊天记录,并寻求有效凭证。根据《消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者可以通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼等方式解决消费者权益争议。淘宝的退款政策明确规定了买家购买假货后的退款处理方式,消费者应提供准确的证据,并按要求提交退款申请,以确保顺利退款。
法律依据
中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正):第七章 法律责任 第五十六条 经营者有下列情形之一,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照:
(一)提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的;
(二)在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的;
(三)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;
(四)伪造商品的产地,伪造或者冒用他人的厂名、厂址,篡改生产日期,伪造或者冒用认证标志等质量标志的;
(五)销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的;
(六)对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的;
(七)拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的;
(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;
(九)侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的;
(十)法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。
经营者有前款规定情形的,除依照法律、法规规定予以处罚外,处罚机关应当记入信用档案,向社会公布。
中华人民共和国价格法:第二章 经营者的价格行为 第七条 经营者定价,应当遵循公平、合法和诚实信用的原则。
中华人民共和国价格法:第二章 经营者的价格行为 第十条 经营者应当根据其经营条件建立、健全内部价格管理制度,准确记录与核定商品和服务的生产经营成本,不得弄虚作假。

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