酒店工作人员态度差怎么投诉

律师回答

一、酒店服务态度恶劣去哪投诉
      1、酒店服务态度恶劣去工商部门投诉,具体投诉方法如下:
      (1)消费时要注意保留证据材料,如发票、消费清单、收据、刷卡记录、银行汇款记录、网上交易支付成功的页面截屏等;
      (2)投诉时,需要提供被举报人违法违规的事实及有关证据;
      (3)消费者可以拨打110或12315举报;
      (4)工商部门将按照相关法律法规对酒店进行处罚。
      2、法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十八条
      【消费者组织的禁止行为】消费者组织不得从事商品经营和营利性服务,不得以收取费用或者其他牟取利益的方式向消费者推荐商品和服务。
      二、消费者权利有哪些
      1、安全权,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身财产安全不受损害的权利;
      2、知情权,消费者享有知悉购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利;
      3、选择权,消费者享有自主选择商品或者服务的权利;
      4、公平交易权,消费者在购买商品或者接受服务时,有权得到质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为;
      5、求偿权,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时,享有依法获得赔偿的权利;
      6、结社权,消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利;
      7、获取知识权,消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利;
      8、受尊重权,消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利;
      9、监督权,消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

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