您好亲以下是处理办法:1有服务态度恶劣、行为粗暴等行为被投诉并查实1次的, 由所在部门提出批评,并责令其向投诉人赔礼道歉。 2、有办事推诿、扯皮或违反工作时限要求、贻误工作等 行为被投诉并查实1次的,年度考核定为基本称职,不发 年终奖金。 3、人为设置障碍,有吃、拿、卡、要,或不按规定程序 办事和违规审批等行为,被投诉并查实1次的,年度考核 定为基本称职,不发年终奖金:情节严重的,年度考核定 为不称职,予以降职。 4、工作人员一年内被投诉并查实两次(含两次)以上 的,年度考核定为不称职,不发全年目标奖,并予以降 职,调离原工作岗位。 5、对符合《国家公务员辞退暂行规定》的,予以辞退。希望我的回答对您有所帮助!祝您生活愉快!