美容院转让后顾客退款找谁-法律问答|晖律网

美容院转让后顾客退款找谁

回答于2024-04-29 阅读（997）

律师回答

摘要：正规美容院退款流程：投诉给消协、工商，协商不成可向法院起诉。收集证据，如通话录音。法律依据：《消费者权益保护法》第53条，经营者应按约定提供服务，退款并承担费用；《侵害消费者权益行为处罚办法》第10条，未按约定提供服务应退款并承担费用。无约定时按有利于消费者的方式计算退款。

正规美容院一般情况下可以退款。可以首先要投诉到消协、工商，请他们协商处理；协商不成的，可以向有管辖权的法院起诉。收集一切有利的证据，包括通话时有意识的录音等。法律依据：《消费者权益保护法》第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。
未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。
未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的，按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。

延伸阅读

美容院转让后顾客退款流程及责任划分
美容院转让后，顾客退款流程及责任划分是一个关键问题。在转让过程中，顾客的权益需要得到保护。一般情况下，转让方应与接手方协商，确保顾客的退款权益得到妥善处理。退款流程可以包括顾客向美容院提出退款申请，美容院核实退款事宜，并与转让方协商解决。责任划分方面，转让方可能需要承担因转让导致的退款责任，而接手方则需要承担后续服务责任。在解决纠纷时，顾客可以寻求法律援助或通过仲裁机构解决争议。综上所述，美容院转让后顾客退款流程及责任划分应该经过协商，并确保顾客的合法权益得到保护。

结语：美容院转让后，顾客退款流程及责任划分是关键。转让方应与接手方协商解决退款事宜，保护顾客权益。退款流程包括顾客提出申请，美容院核实并与转让方协商解决。责任划分方面，转让方需承担退款责任，接手方需承担后续服务责任。纠纷可通过法律援助或仲裁机构解决。综上，顾客退款应经协商，确保合法权益得到保护。

法律依据

中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章经营者的义务第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章经营者的义务第二十六条经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。
经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章经营者的义务第二十九条经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。
经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救措施。
经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。

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