法律分析：纠纷调解中心不一定是催收方。金融调解中心的作用是对金融领域相关问题发生争议的时候，进行和解性咨询，通过金融调解达到咨询、和解方式等的说明。
金融调解中心的调解流程为：
1、调解申请，双方当事人以口头或书面的形式提出调解请求。但是，调解并非解决金融纠纷的必经阶段，双方当事人可以申请调解，也可以申请仲裁。金融调解中心只有在收到当事人的调解申请后，才能受理并行使调解；
2、案件受理，调解中心在收到调解申请后，经过审查，决定接受案件申请的过程。调解申请可以是双方当事人共同提出，也可以是一方提出，但必须是在双方合意的情况下；
3、进行调查，案件受理后，调解中心的首要任务是做了调查工作。调查的内容主要包括：争议双方当事人争议的事实及对调解申请提出的意见和依据；调查争议所涉及的其他有关人员、单位和部门及他们对争议的态度和看法；察看和翻阅争议双方订立的合同或等；
4、实施调解，通过召开调解会议对争议双方的分歧进行调解。调解会议一般由调解中心主任主持，参加人员是争议双方当事人或其代表，其他有关部门或个人也可以参加。实施调解有两种结果：一是调解达成协议，这时要依法制作调解协议书。二是调解不成或调解达不成协议，这时要做好刻录，并制作调解处理意见书，提出对争议的有关处理意见；
5、调解协议的执行，调解协议达成后，争议双方当事人都应按达成的调解协议书内容自觉地执行。
法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》第二百零一条
经依法设立的调解组织调解达成调解协议，申请司法确认的，由双方当事人自调解协议生效之日起三十日内，共同向下列人民法院提出：
（一）人民法院邀请调解组织开展先行调解的，向作出邀请的人民法院提出；
（二）调解组织自行开展调解的，向当事人住所地、标的物所在地、调解组织所在地的基层人民法院提出；调解协议所涉纠纷应当由中级人民法院管辖的，向相应的中级人民法院提出。
