可首先向平台投诉商家，要求平台商介入，如果无效，可向工商部门投诉。可以先发起退款申请，同时关注退款超时并及时修改退款协议，以避免退款关闭。如果买卖双方未协商一致，买家可以在卖家拒绝协议后“要求平台介入处理”。
网购七天无理由退货不等于无条件
《消费者权益保护法》第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
(一)消费者定作的；
(二)鲜活易腐的；
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
中华人民共和国消费者权益保护法第二十五条
卖家拒绝退款申请应该怎么办？
律师回答
摘要：网购七天无理由退货不等于无条件退货，根据《消费者权益保护法》第二十五条，除特定商品外，消费者有权在收到商品后七天内退货，无需说明理由。但定制商品、易腐商品、数字化商品和交付的报纸期刊等不适用无理由退货。买家可向平台投诉商家，要求平台介入处理，若无效可向工商部门投诉。买家还可先发起退款申请，关注退款超时并及时修改退款协议，如卖家拒绝协议，可要求平台介入处理。
延伸阅读
应对卖家拒绝退款申请的有效策略
当遇到卖家拒绝退款申请时，您可以采取以下有效策略来应对。首先，仔细阅读相关的购买合同、退款政策和消费者权益保护法律法规，确保自己的权益受到保护。其次，与卖家进行积极的沟通，明确表达您的退款要求，并提供相关证据支持您的主张。如果沟通无果，可以考虑寻求第三方的调解或仲裁机构来解决争议。同时，您还可以寻求法律援助或咨询专业律师，以获取更具体的法律建议和支持。最后，如果以上方法仍未能解决问题，您可以考虑向消费者保护组织或相关监管机构投诉，寻求进一步的帮助和支持。请记住，在应对卖家拒绝退款申请时，保持冷静、坚定和有条理的态度是非常重要的。
当遇到卖家拒绝退款申请时，您可以采取以下有效策略来应对。首先，仔细阅读相关的购买合同、退款政策和消费者权益保护法律法规，确保自己的权益受到保护。其次，与卖家进行积极的沟通，明确表达您的退款要求，并提供相关证据支持您的主张。如果沟通无果，可以考虑寻求第三方的调解或仲裁机构来解决争议。同时，您还可以寻求法律援助或咨询专业律师，以获取更具体的法律建议和支持。最后，如果以上方法仍未能解决问题，您可以考虑向消费者保护组织或相关监管机构投诉，寻求进一步的帮助和支持。请记住，在应对卖家拒绝退款申请时，保持冷静、坚定和有条理的态度是非常重要的。
结语：在应对卖家拒绝退款申请时，您可以采取以下有效策略来保护自己的权益。首先，详细了解相关购买合同、退款政策和消费者权益保护法律法规，确保自己的权益得到保障。其次，积极与卖家沟通，明确表达退款要求，并提供相关证据支持您的主张。如果沟通无果，可以考虑寻求第三方调解或仲裁机构解决争议。同时，您还可以寻求法律援助或咨询专业律师，以获取更具体的法律建议和支持。最后，如果以上方法仍未能解决问题，您可以考虑向消费者保护组织或相关监管机构投诉，以寻求进一步的帮助和支持。请牢记，在应对卖家拒绝退款申请时，保持冷静、坚定和有条理的态度非常重要。
法律依据
中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第六十条 电子商务争议可以通过协商和解，请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解，向有关部门投诉，提请仲裁，或者提起诉讼等方式解决。
中华人民共和国电子商务法：第三章 电子商务合同的订立与履行 第五十条 电子商务经营者应当清晰、全面、明确地告知用户订立合同的步骤、注意事项、下载方法等事项，并保证用户能够便利、完整地阅览和下载。
电子商务经营者应当保证用户在提交订单前可以更正输入错误。
中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第五十九条 电子商务经营者应当建立便捷、有效的投诉、举报机制，公开投诉、举报方式等信息，及时受理并处理投诉、举报。
中华人民共和国电子商务法：第三章 电子商务合同的订立与履行 第五十条 电子商务经营者应当清晰、全面、明确地告知用户订立合同的步骤、注意事项、下载方法等事项，并保证用户能够便利、完整地阅览和下载。
电子商务经营者应当保证用户在提交订单前可以更正输入错误。
中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第五十九条 电子商务经营者应当建立便捷、有效的投诉、举报机制，公开投诉、举报方式等信息，及时受理并处理投诉、举报。
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