拨打12345没有得到解决怎么办?

律师回答

律师分析:

拨打工信部投诉热线(010-12300)或登录工信部网站投诉。12345没有得到市长的答复,而是在相关工作人员备案和群众诉求后移交给相关单位,然后相关单位给12345一个反馈,然后12345通知反映者进行回复。

【法律依据】:

《受理群众举报和投诉处理办法》

第一条 为接受群众监督,密切日照市城市管理行政执法局和群众的联系,促进勤政、廉政建设,根据《信访条例》,结合本局工作实际,制定本办法。

第二条 投诉监督科负责举报、投诉案件的指导、检查、监督工作。群众举报和投诉案件由投诉监督科或综合执法大队(中队)受理。所受理的举报和投诉包括本局执法人员在执法过程中的违纪违法行为及当事人的行政违法行为。

第三条 对于群众举报、投诉反映的问题,必须严肃认真、正确处理;实事求是,秉公办案;不徇私枉法、不推诿敷衍、不拖延积压,积极为群众排忧解难。

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